Ситуация схожа со многими.
Повелась на привлекательную стоимость конструктора Лего.
Сделала заказ по предоплате. После этого из магазина позвонили и сказали что на сайте ошибка и на самом деле этого товара нет в наличии (хотя буквально через пару дней он появился но уже с другой, более высокой ценой). Оформили заявление на возврат денег. На этом всё. Деньги не возвращают.
Сначала я позвонила сама - девушка ответила, что в компании технические неполадки. Сроки возврата увеличатся до 45 дней. А потом и вовсе получила письмо что точных сроков возврата обозначить не могут из-за всё тех же технических неполадок.
В ответ я написала, что поскольку нарушен законный срок возврата денежных средств в 10 дней, планирую обращение в суд за взысканием денег и неустойки.
Ответ со стороны компании пока не получила, но думаю он будет очевиден, учитывая такой богатый опыт этой компании в таких делах.
Жаль что раньше не прочла отзывов об этом "чудо-магазине".
Готова присоединиться к коллективному иску.