Отзыв: Авиакомпания Трансаэро - Сервис улучшается. Отзыв-уточнение.
Достоинства: полет без пересадок; взлет-полет-посадка идеально;
Недостатки: самолеты староваты;
Не так давно удалось снова побывать в замечательной и полюбившейся нам своей природной красотой стране – Доминиканская Республика. Перелет был снова авикомпанией «Трансаэро» экономическим классом. Удачные вылеты, приемлемая стоимость тура сделали свой выбор в пользу данного авиаперевозчика. То ли «Трансаэро» стало учитывать критику пассажиров, то ли под воздействием конкурентов, но маршруте произошли не плохие изменения в работе данной компании. И учитывая каждодневные просмотры предыдущего отзыва ( Перелет Москва-Пунта-Кана. Долго, но терпимо. О питании и досуге позаботься сам. ), увеличивающейся пассажиропоток на туристическом направлении «Москва-Доминикана», решила написать отзыв-уточнение.
Часть 1. Москва-Пунта-Кана.
Время для вылета в Доминикану было очень удачно. 10.25 утра по-московскому времени. На месте были уже 14 часов. Т. е. в день приезда смогли уже покупаться, и при свете дня немного познакомиться с отелем. Места на рейс были забронированы заранее. Дело я вам скажу, это не минутное, хотя сама процедура довольно простая, на сайте имеется подсказка. Справится любой желающий. За 23 часа до вылета заходим на сайт «Трансаэро», ищем в верхней строке в середине надпись большими буквами «Регистрация на рейс», нажимаем и дальше по пунктам заносим сведения о себе (фамилия латинскими буквами, №билет). Все просто. Но то ли от наплыва желающих зарегистрироваться и/или еще не понятных причин, но у меня забронировать места получилось только с третьей попытки. Сначала система сама предлагает места. Они меня естественно не устроили. Нам хотелось у перегородки, что бы ножкам было свободно, или у окна. Места были в разнобой ряд 38 и 36, центр. Нашла на схеме самолета свободные места у окна. Не прошло. Была отброшена сайтом. Попытка №2. Выбрала другие места у окна. Опять неудача. Правда, теперь было уже сообщение, что места заняты. Посовещавшись, решили просто зарегистрировать места рядом друг с другом. Ура, зайдя на сайт снова, увидела новые свободные места у окна. Попытка № 3 оказалась удачной. Ряд 62, места L и K стали нашими. Хочу отметить одну не доработку сайта. В подсказке указано, что копия посадочного талона должна быть предоставлена на электронную почту или сотовый телефон. Его необходимо распечатать для обязательного представления в аэропорту на регистрационной стойке. А по факту, получилось проще. Было сообщение, что нужно просто обратиться в аэропорту на стойку регистрации и при необходимости авиакомпания оставляет за собой право место вам поменять. Пыталась позвонить на бесплатный номер для уточнения ситуации, но через 25 минут ожидания на линии положила трубку.
В аэропорт в день отлета приехали очень рано, практически за 5,5 часов до вылета в 5.30. Вылетали из «Шереметьево», что несколько удивило, так как аэропортом прописки «Трансаэро», всегда был «Домодедово». Одна стойка регистрации на рейс уже работала. № выхода тоже уже был на табло. Номер борта УН 576. Желающих, кроме нас зарегистрироваться на рейс, было не много, очереди не было. Неторопливо прошли все процедуры и вот мы уже в зоне duty-free. Погуляли и закупились. Вольготно расположились в районе нашего выхода №42. За 1,5 часа до вылета самолет уже стоял у рукава. Минут за 50 до вылета объявили посадку. При посадке в самолет уже ждали первые положительные изменения. На каждом месте уже был плед, традиционные наушники и пакетик-сюрприз. В него входили: носочки, маска для сна, две интересные наклейки и подарок – ополаскиватель для рта.
Вот некоторые трофеи.
Такой же пакетик предлагался при полете несколько лет назад премиальным классом. Капитан поприветствовал нас на борту, радостно объявил о получении компании очередной награды. На посадочных талонах тоже была эта информация.
Кормили традиционно: 2 раза напитки, 1 завтрак через 2,5 часа после взлета и 1 обед за 3часа до приземления. Перед первыми освежающими напитками предлагались теплые влажные салфетки, чего тоже не было ранее в экономическом классе. Мониторы в спинках противоположных кресел не работали, но работали большие мониторы-телевизоры. По ним после набора высоты заработало ««Трансаэро - ТВ». Показывали детскую сказку, потом мультфильмы. Но я думаю, что посмотреть и послушать смогли не все. Так у нас из 3 кресел наушники работали только в моем.
Хочу отметить любезность и слаженность работы персонала данного борта. Все время кто-то был дежурным на кухне. Напитков было достаточно. Некоторым приносили даже по требованию на места. Но особо пассажиры не наглели и все сами ходили за напитками. Все туалеты работали, особо не воняли, огромных очередей не наблюдалось. В самом самолете было очень чисто, по сравнению с предыдущими полетами.
Была тележка с duty-free. Но цены сами понимаете, выше, чем на земле. Ажиотажа покупок не заметила.
В середине полета предложили заполнить таможенную и финансовую декларации. Образец заполнения финансовой декларации у нас был в документах от турфирмы. Зачем она была нужна, мы так и не поняли. Таможенную заполнили сами. Стюардессы помогали всем, кто сам не смог справится. Советую у стюардесс взять сразу 2 экземпляра и заполнить: на въезд и выезд. Они полностью идентичные, разница только в номерах рейса. Да и честно это особо тоже никто не проверяет. Так на выезде, столкнулись с заполнением за пару минут до таможенного контроля. Перепутали подписи с мужем, а муж еще в графе пол (sex) по-русски написал «всегда». Хоть бы замечание сделали. Фото таможенной декларации прилагаю. Я думаю, что в Интернете можно найти образец для заполнения.
Отдельно хочу сказать про алкоголь на борту. Выпивали немного практически все. Культурно, втихаря. На таможне целостность пакетов не проверяли.
Приземлились четко, без нареканий. Как всегда с «Трансаэро». В этом они молодцы. Долго ждали, когда выйдет бизнес-класс, но потом открыли 2 выхода. Дальше пешком метров 300 до таможенного контроля. Все, здравствуй, Доминикана!
Часть 2. Пунта-Кана-Москва.
Номер борта УН-576. Время вылета 16.25. При подготовке к вылету, советую, еще раз обратиться к правилам провоза багажа. Принимающая сторона выдала соответствующую памятку.
Правила достаточно строгие и меняются. Так нельзя вывозить теперь ракушки и кораллы. Раньше запрета такого не было. У меня дома три ракушки, две, при чем тигровые. На вывоз тигровых ракушек действует не только изъятие по новым правилам, а еще и крупный штраф. Ввелось ограничение на вывоз алкоголя. У нас был не большой перебор (0,75литра). Обошлось. Правда, у нас было 2 чемодана.
В аэропорту Пунта-Каны всегда огромные очереди. Везде. Будьте к этому готовы. И столько стало туристов, что место посидеть, надо поискать. Пассажиропоток реально увеличился в разы. Для пассажиров с колясками, с маленькими детьми отдельные очереди.
Места на рейс также попытались забронировать заранее. В Доминикане из-за разницы поясов бронирование происходит за 11 часов. Не получилось, сайт отбрасывал все попытки. На регистрации милая девушка доминиканка по-русски сказала, что мы все-таки зарегистрированы, но места вразброс. Нас это не устроило. При нас порвала посадочные талоны, распечатала новые. Места были вместе, но в среднем ряду. Вообще, доминиканцы уже стали разговаривать по-русски. Еще годика два и будет как в Турции.
Объявили посадку, все прошли на выход, проверили посадочные. И всей толпой встали минут на 20 в загончике. Далее 300 метров по полю.
Борт УН-576 мне понравился больше, чем предыдущий. На мой взгляд, более современнее. Везде было чисто. Что радует. Мониторы в сиденьях работали у всех, но наушники, предложенные авиакомпанией, не вставлялись в разъем в кресле. Фильмы «Бриллиантовая рука», «Служебный роман -2», детские мультики просто посмотрели. Кстати, плееров для просмотра фильмов больше не предлагают. Бортпроводники сказали, что данная услуга не будет предоставляться. Изжила себя.
С едой все традиционно. Бортпроводники все были мужчины. Менее многословные, но обязанности свои выполняли. Все делали быстро, расслабиться за обедом и ужином не удалось. Но особо не довольных обслуживанием не было. Сам самолет на фото.
Посадка по расписанию. Прошла четко и гладко. Еще раз отмечу, что за профессионализм и уважаю «Трансаэро». Все, Москва, Шереметьево.
Часть 1. Москва-Пунта-Кана.
Время для вылета в Доминикану было очень удачно. 10.25 утра по-московскому времени. На месте были уже 14 часов. Т. е. в день приезда смогли уже покупаться, и при свете дня немного познакомиться с отелем. Места на рейс были забронированы заранее. Дело я вам скажу, это не минутное, хотя сама процедура довольно простая, на сайте имеется подсказка. Справится любой желающий. За 23 часа до вылета заходим на сайт «Трансаэро», ищем в верхней строке в середине надпись большими буквами «Регистрация на рейс», нажимаем и дальше по пунктам заносим сведения о себе (фамилия латинскими буквами, №билет). Все просто. Но то ли от наплыва желающих зарегистрироваться и/или еще не понятных причин, но у меня забронировать места получилось только с третьей попытки. Сначала система сама предлагает места. Они меня естественно не устроили. Нам хотелось у перегородки, что бы ножкам было свободно, или у окна. Места были в разнобой ряд 38 и 36, центр. Нашла на схеме самолета свободные места у окна. Не прошло. Была отброшена сайтом. Попытка №2. Выбрала другие места у окна. Опять неудача. Правда, теперь было уже сообщение, что места заняты. Посовещавшись, решили просто зарегистрировать места рядом друг с другом. Ура, зайдя на сайт снова, увидела новые свободные места у окна. Попытка № 3 оказалась удачной. Ряд 62, места L и K стали нашими. Хочу отметить одну не доработку сайта. В подсказке указано, что копия посадочного талона должна быть предоставлена на электронную почту или сотовый телефон. Его необходимо распечатать для обязательного представления в аэропорту на регистрационной стойке. А по факту, получилось проще. Было сообщение, что нужно просто обратиться в аэропорту на стойку регистрации и при необходимости авиакомпания оставляет за собой право место вам поменять. Пыталась позвонить на бесплатный номер для уточнения ситуации, но через 25 минут ожидания на линии положила трубку.
В аэропорт в день отлета приехали очень рано, практически за 5,5 часов до вылета в 5.30. Вылетали из «Шереметьево», что несколько удивило, так как аэропортом прописки «Трансаэро», всегда был «Домодедово». Одна стойка регистрации на рейс уже работала. № выхода тоже уже был на табло. Номер борта УН 576. Желающих, кроме нас зарегистрироваться на рейс, было не много, очереди не было. Неторопливо прошли все процедуры и вот мы уже в зоне duty-free. Погуляли и закупились. Вольготно расположились в районе нашего выхода №42. За 1,5 часа до вылета самолет уже стоял у рукава. Минут за 50 до вылета объявили посадку. При посадке в самолет уже ждали первые положительные изменения. На каждом месте уже был плед, традиционные наушники и пакетик-сюрприз. В него входили: носочки, маска для сна, две интересные наклейки и подарок – ополаскиватель для рта.
Вот некоторые трофеи.
Такой же пакетик предлагался при полете несколько лет назад премиальным классом. Капитан поприветствовал нас на борту, радостно объявил о получении компании очередной награды. На посадочных талонах тоже была эта информация.
Кормили традиционно: 2 раза напитки, 1 завтрак через 2,5 часа после взлета и 1 обед за 3часа до приземления. Перед первыми освежающими напитками предлагались теплые влажные салфетки, чего тоже не было ранее в экономическом классе. Мониторы в спинках противоположных кресел не работали, но работали большие мониторы-телевизоры. По ним после набора высоты заработало ««Трансаэро - ТВ». Показывали детскую сказку, потом мультфильмы. Но я думаю, что посмотреть и послушать смогли не все. Так у нас из 3 кресел наушники работали только в моем.
Хочу отметить любезность и слаженность работы персонала данного борта. Все время кто-то был дежурным на кухне. Напитков было достаточно. Некоторым приносили даже по требованию на места. Но особо пассажиры не наглели и все сами ходили за напитками. Все туалеты работали, особо не воняли, огромных очередей не наблюдалось. В самом самолете было очень чисто, по сравнению с предыдущими полетами.
Была тележка с duty-free. Но цены сами понимаете, выше, чем на земле. Ажиотажа покупок не заметила.
В середине полета предложили заполнить таможенную и финансовую декларации. Образец заполнения финансовой декларации у нас был в документах от турфирмы. Зачем она была нужна, мы так и не поняли. Таможенную заполнили сами. Стюардессы помогали всем, кто сам не смог справится. Советую у стюардесс взять сразу 2 экземпляра и заполнить: на въезд и выезд. Они полностью идентичные, разница только в номерах рейса. Да и честно это особо тоже никто не проверяет. Так на выезде, столкнулись с заполнением за пару минут до таможенного контроля. Перепутали подписи с мужем, а муж еще в графе пол (sex) по-русски написал «всегда». Хоть бы замечание сделали. Фото таможенной декларации прилагаю. Я думаю, что в Интернете можно найти образец для заполнения.
Отдельно хочу сказать про алкоголь на борту. Выпивали немного практически все. Культурно, втихаря. На таможне целостность пакетов не проверяли.
Приземлились четко, без нареканий. Как всегда с «Трансаэро». В этом они молодцы. Долго ждали, когда выйдет бизнес-класс, но потом открыли 2 выхода. Дальше пешком метров 300 до таможенного контроля. Все, здравствуй, Доминикана!
Часть 2. Пунта-Кана-Москва.
Номер борта УН-576. Время вылета 16.25. При подготовке к вылету, советую, еще раз обратиться к правилам провоза багажа. Принимающая сторона выдала соответствующую памятку.
Правила достаточно строгие и меняются. Так нельзя вывозить теперь ракушки и кораллы. Раньше запрета такого не было. У меня дома три ракушки, две, при чем тигровые. На вывоз тигровых ракушек действует не только изъятие по новым правилам, а еще и крупный штраф. Ввелось ограничение на вывоз алкоголя. У нас был не большой перебор (0,75литра). Обошлось. Правда, у нас было 2 чемодана.
В аэропорту Пунта-Каны всегда огромные очереди. Везде. Будьте к этому готовы. И столько стало туристов, что место посидеть, надо поискать. Пассажиропоток реально увеличился в разы. Для пассажиров с колясками, с маленькими детьми отдельные очереди.
Места на рейс также попытались забронировать заранее. В Доминикане из-за разницы поясов бронирование происходит за 11 часов. Не получилось, сайт отбрасывал все попытки. На регистрации милая девушка доминиканка по-русски сказала, что мы все-таки зарегистрированы, но места вразброс. Нас это не устроило. При нас порвала посадочные талоны, распечатала новые. Места были вместе, но в среднем ряду. Вообще, доминиканцы уже стали разговаривать по-русски. Еще годика два и будет как в Турции.
Объявили посадку, все прошли на выход, проверили посадочные. И всей толпой встали минут на 20 в загончике. Далее 300 метров по полю.
Борт УН-576 мне понравился больше, чем предыдущий. На мой взгляд, более современнее. Везде было чисто. Что радует. Мониторы в сиденьях работали у всех, но наушники, предложенные авиакомпанией, не вставлялись в разъем в кресле. Фильмы «Бриллиантовая рука», «Служебный роман -2», детские мультики просто посмотрели. Кстати, плееров для просмотра фильмов больше не предлагают. Бортпроводники сказали, что данная услуга не будет предоставляться. Изжила себя.
С едой все традиционно. Бортпроводники все были мужчины. Менее многословные, но обязанности свои выполняли. Все делали быстро, расслабиться за обедом и ужином не удалось. Но особо не довольных обслуживанием не было. Сам самолет на фото.
Посадка по расписанию. Прошла четко и гладко. Еще раз отмечу, что за профессионализм и уважаю «Трансаэро». Все, Москва, Шереметьево.
Общее впечатление | Сервис улучшается. Отзыв-уточнение. |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | ДА |
Комментарии к отзыву9