Добрый... ДЕНЬ!

25.12.2016 при определенной доли нашей вины и бюрократической машины, мы немного опоздали на посадку на рейс до Гоа на 22:25, рейс ZF 7729, вылет из Домодедово, на 10 минут если быть точным!! Только на посадку в автобус до самолета!! До вылета было еще 15 минут !! У стойки при выходе на шатл до самолета ( который "помахал нам хвостом") который сотрудница аэропорта четко сказала: "Связывайтесь с представителем авиакомпании...

от него все зависит... ищите его в помещении аэропорта...". Из терминала вслед за автобусом нас конечно не выпустили. Представителя авиакомпани не было… При звонке в офис компании нам дали номер сотрудника - 89264827617. Телефон "выключен или вне зоны..." последовал ответ, в ближайшие минуты вызова... пришлось «разграничиваться» бежать через все здание аэропорта в поисках этого сотрудника…. в итоге... представитель компании ответил у меня телефон включен, номер служебный, пожал плечами…никаких извинений, вопросов, предложений с его стороны не последовало…. Абсолютно невозмутим, как будто ему полностью наплевать на происходящее!!! Сотрудник ситуацию не сгладил, вариант решения на данный момент ...28.12 может будут билеты. ЭТО ЛИ РЕШЕНИЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ компании... то же самое говорили и по телефону горячей линии: «Ничем помочь не можем….» Спасибо за несостоявшийся отдых.