Мнение насчёт компании у меня неоднозначное, поэтому расскажу несколько случаев:
1. Купила в Связном смартфон, у него отсутствовала деталь крепежа карты памяти. Сначала первые дни сотрудники магазина меня уверяли, что так оно быть и должно, пока я просто не пришла в другой магазин сети и не попросила вскрыть мне аналогичный смартфон. В итоге 45 дней в сервисном центре, потом 10 дней экспертизы и вывод, что крепление я сама и оторвала (напомню: я его в глаза не видела). Претензию сотрудники магазина принимать отказываются. Проходит чуть меньше года, у смартфона отказывает сенсор, сдаю в ремонт, обращаюсь к адвокату, тот пишет претензию в Связной на возврат денег(а в причине всё то же отсутствие детали крепежа) и просит всё сообщать через него. В итоге они всё равно звонят мне, извиняются и просят прийти забрать деньги, признав, что это заводской брак. А вот судя по тому, что на смартфоне в памяти были разные фото, так что думаю, что им просто пользовались, хотя бы демонстрировали и крепление потеряли сами сотрудники.
Деньги я забирала 1,5 часа. Я просто стояла в маленьком закутке магазина и никому не было до меня дела. Один из консультантов сказал, что не умеет оформлять возврат. Вторая девушка сказала, что тут нужен администратор, а её сегодня нет. В итоге я ждала, пока из магазина уйдут все желающие что-либо оплатить или купить и только потом мне вернули сумму покупки.
2. Покупала навигатор, нужен был определённой модели, пришла только выкупить. Стоил он с учётом двух скидок - 1500. Но ушлые консультанты сразу предложили мне обновление карт. Оказалось, это стоит 990 рублей. Несколько раз отказалась, тогда при оплате мне просто-таки воскликнули: "Вы ещё не подключили на свою карту Связной-клуб услугу по переводу 5% от суммы покупки?!", наивная девушка, попросила я подключить её сейчас, но оказалось, что эта услуга тоже платная. 500 рублей. Каждый год. То есть, чтоб она окупилась, нужно покупать и оплачивать в Связном не менее, чем на 10 тысяч в год, а потом ещё и накупить на столько же, чтоб воспользоваться этими бонусами.
Советую вам быть очень внимательным со всякими акциями и дополнительными услугами в этом магазине: их не просто предлагают, их навязывают. Кстати говоря, на тот злополучный телефон у меня была ещё и дополнительная гарантия, купленная мной за 400 рублей, но, что самое интересное, я узнала о её покупке, только когда дома в чек посмотрела, так как я ничего подобного не то, что не просила, но и не соглашалась приобретать.
Ещё они передают ваш номер телефона, который вы указываете при получении карты, всяким службам такси и в итоге на ваш номер постоянно приходят спам-смс, что малоприятно.
Из плюсов могу отметить, что выбор у них довольно широкий, есть неплохой интернет-магазин с быстрой доставкой и часто проходят акции, по которым можно купить товар дешевле на 3-5 тысяч от первоначальной цены. На карту приходят баллы от покупки не только в самом Связном, но и партнёрских интернет-магазинах.
А вот обслуживание ну просто никакое, постоянно кажется, что консультантам не до меня, да и вообще ни до кого. В основном, рассказывая о товаре, просто читают характеристики с бумажки (это я и сама сделать могу). Так что чаще выбираю товар дома самостоятельно, читая о нём отзывы и прихожу уже за определённым.