Отзыв: Сеть кофеен "Шоколадница" (Россия, посёлок Внуково) - Безразличное отношение к клиентам и отсутствие стандартов обслуживания
Достоинства: Обычная кафешка
Недостатки: Минусы описаны в отзыве. Хорошо если с вами такого не произошло - вам повезло.
Очень уважала эту сеть. Именно это сподвигло нас посетить его в аэропорту Внуково. Стоит оно напротив 10 выхода, через который мы вылетали 30 декабря в 10 вечера. Нам захотелось перекусить перед вылетом. Так как лететь нам Победой 2 часа, а там не кормят. Прилетать ночью. Приехали мы в аэропорт за 2 часа. Короче решили поесть. Сели за столик. Дочь заказала бутеры с аджикой.
Сидим ждем. Я заказала спагетти. Прилетает официант с бутерами и аджикой на подносе. И вдруг эта аджика слетает с подноса и падает на пол. И разлетается нам под стол. Мы в ужасе. Мое платье, колготки, маринкины джинсы, платок - все в аджике. Даже на пальто попало. Ножка стола вся красная. На полу лужа. Мы в ужасе. Все посетители вокруг тоже. Мы начинаем как то отираться от этой красной жижи. Официант брякнул поднос с бутерами нам на стол и убежал. Пришла уборщица, принесла стопку салфеток нам и начала ожесточенно махать шваброй под столом под нашими ногами. Через какое то время мы пришли в себя и стали осознавать что произошло. Мы в аэропорту. Нам вылетать через 20 минут. Мы все грязные. Переодеться нам не во что и некогда. Кто не знает - что такое лететь Победой - это ограничение 10 кг на багаж. Это значит 4 кг чемодан и 6 кг одежда. Что такое одежда на новый год - два вечерних платья, две пары туфель, косметика, украшения, меховая накидка, подарки родственникам - это уже больше 6 кг. Для обычной одежды просто нет места. Я взяла одно трикотажное платье. И одно теперь испорченное на мне. И что самое печальное - администрация кафе вообще в ус не дует. Никто не кинулся нас пересаживать за чистый столик и приносить извинения. Или говорить что еда за счет кафе и предлагать бесплатный напиток. НИЧЕГО. Все нормально. Сидите за своим грязным столом, с низа которого падает аджика вам на коленки и жуйте свои бутеры и лапшу. И не забудьте заплатить. Первый раз со мной такое. Вот так вот взять и отправить фирменные джинсы и шелковый платок и новое платье клиентов в урну. И даже не понимать что это инцидент, который требует какого то внимания со стороны администрации - такого не бывало еще никогда. Мы просто встали и ушли. Пошли в другое кафе. Еще успели заказать кофе на вынос и бутерброды с собой. Благо это разрешается проносить на борт. Но Шоколадницу буду обходить стороной. Если там не прописаны даже такие элементарные правила поведения администрации в подобных ситуациях - то что еще от них можно ждать? Завтра вы найдете стекло или волосы в еде - и приятного аппетита!
Сидим ждем. Я заказала спагетти. Прилетает официант с бутерами и аджикой на подносе. И вдруг эта аджика слетает с подноса и падает на пол. И разлетается нам под стол. Мы в ужасе. Мое платье, колготки, маринкины джинсы, платок - все в аджике. Даже на пальто попало. Ножка стола вся красная. На полу лужа. Мы в ужасе. Все посетители вокруг тоже. Мы начинаем как то отираться от этой красной жижи. Официант брякнул поднос с бутерами нам на стол и убежал. Пришла уборщица, принесла стопку салфеток нам и начала ожесточенно махать шваброй под столом под нашими ногами. Через какое то время мы пришли в себя и стали осознавать что произошло. Мы в аэропорту. Нам вылетать через 20 минут. Мы все грязные. Переодеться нам не во что и некогда. Кто не знает - что такое лететь Победой - это ограничение 10 кг на багаж. Это значит 4 кг чемодан и 6 кг одежда. Что такое одежда на новый год - два вечерних платья, две пары туфель, косметика, украшения, меховая накидка, подарки родственникам - это уже больше 6 кг. Для обычной одежды просто нет места. Я взяла одно трикотажное платье. И одно теперь испорченное на мне. И что самое печальное - администрация кафе вообще в ус не дует. Никто не кинулся нас пересаживать за чистый столик и приносить извинения. Или говорить что еда за счет кафе и предлагать бесплатный напиток. НИЧЕГО. Все нормально. Сидите за своим грязным столом, с низа которого падает аджика вам на коленки и жуйте свои бутеры и лапшу. И не забудьте заплатить. Первый раз со мной такое. Вот так вот взять и отправить фирменные джинсы и шелковый платок и новое платье клиентов в урну. И даже не понимать что это инцидент, который требует какого то внимания со стороны администрации - такого не бывало еще никогда. Мы просто встали и ушли. Пошли в другое кафе. Еще успели заказать кофе на вынос и бутерброды с собой. Благо это разрешается проносить на борт. Но Шоколадницу буду обходить стороной. Если там не прописаны даже такие элементарные правила поведения администрации в подобных ситуациях - то что еще от них можно ждать? Завтра вы найдете стекло или волосы в еде - и приятного аппетита!
Год посещения | 2016 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Москва |
Район | Новомосковский административный округ |
Город или поселок | посёлок Внуково |
Улица | Аэропорт Внуково |
Дом № | 10 |
Общее впечатление | Безразличное отношение к клиентам и отсутствие стандартов обслуживания |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву