Всем привет! Хотел бы написать пару слов о сети магазинов "Купец" в г. Иваново.

В этом отзыве постараюсь изложить как можно подробнее все подмеченные мною плюсы и минусы магазинов этой сети. А вы уже сами сделаете для себя вывод.

Итак, плюсы:

1. Удобство расположения и количество магазинов.
Магазины можно встретить практически во всех районах города.

2. Постоянные акции и скидки на различные товары.

3. Можно встретить некоторые товары, которых нет в магазинах других сетей.
Ну, например, печенье "Бабушкины сласти", которое я видел ещё в "Как Разе" и больше нигде в Иванове.

4. Небольшие очереди.
Если очереди и бывают, то они, как правило, быстро рассасываются.

На этом плюсы заканчиваются. Минусы:

1. Устаревшая модель "Магазин-прилавок".
Вы уже поняли, что здесь нет самообслуживания, т. е. велик риск покупки неподходящих по качеству, составу и т. д. товаров или вообще товаров с истёкшим сроком годности.

2. Плохое обслуживание.

Продавцы никогда не бывают доброжелательными, а тем более улыбчивыми. Это может говорить о плохой работе отдела персонала, низкой мотивации, высокой текучести кадров, уровне образованности продавцов, а также об ориентировании на определённую целевую аудиторию (такую же недоброжелательную, как и сами продавцы).

Здесь же приведу пример: брал я печенье и вафли (в "Купце") на Каравайковой. На прилавке печенье и вафли были красиво разложены и, как я уже понял потом, продавцам лень выкладывать товары на прилавок. Типа, пусть лучше товар, который находится в небольшом количестве, полежит подольше, зато не нужно каждый раз (день) его выкладывать. Именно поэтому продавец и не хотела мне его продавать: сначала сказала, что он давно уже лежит, что, впрочем, на меня нисколько не подействовало, затем сказала, что по нему БЕГАЛИ ТАРАКАНЫ! Ну, это уже не лезет ни в какие рамки. Кстати, печенье и вафли я всё же купил, быстро сообразив, почему продавец так говорит (написал в этом абзаце ранее). А уже выйдя из магазина увидел, что продавец вдобавок и неправильно выдала сдачу.

Было ещё несколько неприятных моментов (в других магазинах города), таких как хамское поведение продавца в связи с тем, что у меня не было купюры поменьше; взвешивание халвы голыми руками и т. д.

3. Нет какой-либо программы лояльности (бонусной/накопительной/дисконтной карты)

4. Отсутствует обратная связь с покупателями.
Я писал представителям сети магазинов "Купец" о вышеупомянутом случае с печеньем и вафлями, но мне так никто и не ответил.

В этом отзыве я изложил лишь наиболее очевидные для меня плюсы и минусы сети магазинов "Купец" в г. Иваново.

На этом у меня всё. Выводы делайте сами :)