Свою карту рокетбанка я открыл открыл три года назад, по тарифу "Все включено".

Старый тариф включал в себя хороший процент кешбека в 1,5%, чем я активно пользовался (вернул тысяч 20 рублей за 3 года).

Когда отозвали лицензию у Интеркоммерца, мне перевыпустили карту. К чести банка, на старых условиях (для новых клиентов на данном тарифе процент кешбека уменьшили до 1%).

За это время вышло немало других интересных карт, коими я также пользовался. Соответственно картой рокета пользовался меньше и меньше. Но ежемесячную комиссию 290 за обслуживание платил.

Осенью 2016 года была запущена акция-квест, по результатам которой каждому успешно прошедшему обещали прислать пачку пирожных-макарун.

Квест было пройти не просто, но недели за три осилил.

---Отступление старт---

В середине ноября пополнил карту рокетбанка на 65 тысяч со своей зарплатной карты. 15 тысяч перевел сотруднику долг на карту рокета. 50 тысяч оправил себе на карту третьего банка, у которого почти нет банкоматов в нашем городе.

Через неделю еще раз пополнил карту рокета на 95 тысяч рублей, и далее снял эти деньги. Тариф позволяет, я воспользовался.

---Отступление энд---

Дальше начали происходить череда интересных разговоров с сотрудниками:

Ответы сотрудников в чате на мой вопрос, когда мне воздастся за труды:

октябрь, сотрудник Николай: Сергей, добрый день! Макаруны и все остальное будем отправлять и разыгрывать по окончании акции, точнее 11 ноября :)

Конец ноября, сотрудник Тим: Сергей, добрый вечер! Да, в течении недели или максимум следующей уже все доставим вам. Извините, пожалуйста, за задержку :(

Середина декабря, внезапно банк заблокировал карту!

Сотрудник Татьяна пишет: Сергей, доброе утро! Вам пришел запрос на предоставление документов. Формальный текст будет ниже. Вы не пугайтесь, мы готовы всё объяснить и помочь разобраться. (далее список того, что надо предоставить и до какого числа). Далее пару страниц чего от меня требуется. Одновременно дублируют послание на почту.

Далее я отправляю документы по почте. Естественно, я не доволен сервисом банка и не любезничаю с ним. Прошу выслать обещанные пирожные. Я отрыто и просто пишу, где работаю, прилагаю трудовой договор. Говорю, что мне не нравится, что происходит.

Получаю ответ - просим написать заявление на закрытие счета.

Я предлагаю ответный вариант расхождения. Закрываю карту при компенсации мне накопленных рокетрублей (2192 рубля заработанного вознаграждения!).

Сотрудник Соня: Сергей, добрый день. Мы действуем строго в рамках законодательства, поэтому с нашей стороны все честно, тут нет пространства для торгов. Я уточню, что можно сделать с рокетрублями и вернусь к вам с ответом сегодня. С макарунами мы разберемся обязательно...

(прошел месяц с ответа, я так и не увидел ни ответа на запрос что делать с рокетрублями, ни обещанных пирожных)

Красивые фразы про действие строго в рамках законодательства... Обманутые ожидания... Неприятный осадок... Знакомым зато потеха...

Выводы от сотрудничества с банком предлагаю вам сделать самостоятельно.

Я считаю, что такие ситуации не могут происходить. Буду благодарен, если мне окажут помощь в защите моих прав (усртоит за деньги). Помощь по составлению исков и написанию заявлений в соответствующие органы, также по предоставлению моих интересов в суде.