Были в "Острове" с 6го по 8е января 2017г...
Все началось с того, что нас не могли заселить в купленные нами номера. Их было три. В один заселили, второй еще был не убран, третий был вообще оказался заселен. Кроме того, полотенца в номерах не предполагались, т. к. "прачечная" сломалась.
В итоге после довольно жестких "переговоров" с администратором удалось заселиться на одном этаже 5го корпуса (отдельная тема) и из н/з выдали полотенца. по 2 на номер.
Номера в 5м корпусе: страааашненькие, потрепанные жизнью и постояльцами. Окна на проветривание открываются с помощью веревочек. Слышимость - отличная. Слышно о чем говорят и что делают соседи. Не позавидовал нашим соседям, т. к. дочь несколько раз за ночь просыпалась с плачем. Двери в корпус не закрывались сами. Да, мелочь, но неприятно.
К слову, чай и кофе в пакетиках по 2 на человека. Но ни уборки ни выноса мусора не было.
Вечером, после ужина (салат, переваренные макароны и гуляш - ужасно на вид и вкус - как из детского лагеря), вернулись в номер и выяснили, что оплаченные допместа - раскладушка и детская кроватка - все еще не прибыли. После очередных жестких "переговоров" с администратором сначала выяснилось, что они не оплачены, а они были оплачены. Администратор оказывается "посмотрела не туда". Потом "старший администратор" сказала : пусть приходят и забирают сами! Класс, да? 30 градусов мороза)) в итоге милые дядечки-слесари принесли кроватку, а раскладушка оказалась в комнате у горничной в нашем же корпусе. Слесарь порекомендовал проверить все ли хорошо, т. к. тут останавливаются лагеря. детские.
Бассейн - отлично. Но дороговато. 350 р со взрослого, 250 за ребенка до 3х лет. Мы решили, что нашей дочери не 3,1, а 2,11. Гардероб в бассейне - отдельная тема. Спускаешься в подвал - вешаешь куртку и идешь в раздевалку. Спрашиваешь, а кто-нибудь следит? Ответ - нет. То есть, понравилась шуба - надевай, как свою. В раздевалке же стоят шкафчики. Но с ключами всего лишь несколько из них - кто успел, тот и молодец.
Завтрак и обед - все такие же, из детского лагеря. Переваренные, невкусные, сухие (это про курицу и отбивную). Сменить бы шеф-повара.
Сауна есть, мы там были во второй раз. И вспомнили, что не понравилось там. Она сухая, а это сильно на любителя. Там есть две купели, с прохладной и холодной водой. Прохладная чем-то неприятным пахла.
Есть коньки, лыжи, горка, бильярд, настольный теннис (где два последних - не поняли, навигации никакой).
В связи с морозами мы насладились только бассейном. Перемещались перебежками. Но видели, что люди катались и на коньках и на лыжах. Они молодцы, конечно. Но с трехлетним ребенком, кроме бассейна и покатушек с горки тут заняться нечем.
Да, есть контактный зоопарк. Но администратор в первом корпусе не смогла ответить на вопросы кто и что там есть, сколько стоит и до скольки работает. Опять же навигации никакой.
Мы на этой базе в третий или четвертый раз, поедем ли в пятый - большой вопрос. Хамоватый сервис и дороговизна (за 3 дня только за один двуспальный номер с допместом и питанием на троих отдали 13 000 р + 2 100 за три посещения бассейна), боюсь, перевесят бассейн и свежий воздух.
Поправьте навигацию, научите персонал не хамить, добавьте развлечений и не дерите за это кучу денег. И будет вам счастье.