Приобретал телефон Sony Xperia M5 Dual в Салоне Связной 22.12.2015, сдал по гарантии 12.12.2016, вернули из ремонта 08.01.2017 с заключением: Аппарат исправен и соответствует характеристикам. При проверке заявленных неисправностей выяснилось, что неисправности не исправлены, в чем продавцы салона смогли убедиться, но так как гарантия на момент выдачи закончилась отказали принимать телефон обратно, предложив платный ремонт.

Написал претензию 08.01.2017 на имя директора АО Связной Логистика в которой указал, что неисправности не исправлены и прошу принять телефон обратно для исполнения ремонта, в принятие и регистрации претензии отказали, дав сразу письменный ответ на якобы моё устное обращение. Телефон забирать отказался, о чём сообщил сотрудникам Связного, мотивировав тем, что он не исправен. 09.01.2017 вновь обратился в Связной, для того мне всё же зарегистрировали моё обращение либо выдали Акт выдачи телефона, в котором я бы смог описать повторно неисправности и написать письменный отказ от выдачи неисправленного телефона, на что вновь получил отказ, без особых объяснений мотивации отказа. Вновь написал претензию, которую только после часового убеждения мне всё же зарегистрировали.
Претензии, ответы на претензии, список неисправностей и заключение сервисного центра могу предоставить.