Летала с авиакомпанией Трансаэро впервые. Вылет 12 мая 2013 года в Рим рейс UN399 из аэропорта Внуково был задержан на час, по прибытии в Рим оказалось, что у некоторых пассажиров потерялся багаж.

Около 1,5 часов ждали пока пострадавшие пассажиры оформят документы на пропавший багаж. В этот день должна была состояться первая экскурсия, на которую я опоздала. Обратный рейс 19 мая 2013 года UN400 из Рима задержали на 1,5 часа. По прибытии в Москву не нашла свой багаж. Два часа бегала оформляла кучу бумаг. Никто передо мной не извинился. Обещали позвонить и сообщить о результатах поиска, но звонить приходится самой. Разговаривают со мной очень неохотно, видимо считают, что я со своими глупостями должна оставить их в покое. Очень жаль утерянных вещей. Компенсация за утерю багажа 20 долларов за 1 кг естественно не возместит убытки. Про моральный ущерб говорить не приходится...