2
Отзыв рекомендуют 6 29

Отзыв: Встраиваемая кухня "Мария" - Полное разочарование.

Достоинства: Грамотная юридическая служба компании приняла мои доводы и согласилась с ними. Кухня с минимальными потерями была благополучно возвращена производителю.
Недостатки: Потерянное время, ну и в очередной раз потерянная вера в рекламные обещания...
Заказывала кухнюв Марии прошлым летом. Хотелось чего-то более добротного, чем было до этого. Ждала 1,5 месяца. Получила полное разочарование. Ни дизайна, удобства, ни высокого (европейского) качества сборки, ни скидок, ничего. Все с точностью до "наоборот". Завышенные цены на технику, криворукие зевающие сборщики, ошибки в замерах, ужасный дизайн (точнее полное отсутствие творческой мысли дизайнера, затерявшееся в дебрях желания втюхать хоть что-то.) Особо убило то, что не сумели, не захотели, забыли спрятать стояк слева от гарнитура. Попытались меня послать подальше. А ларчик просто открывался выдвижением шкафов вперед на три сантиметра. Позорррр!!! Я пришла к решению самостоятельно. Особого внимания заслуживает метод предварительной доставки гарнитура, при котором пришлось охранять его в холодном подъезде ночью. Могу долго рассказывать, но, резюмируя, скажу: причина мной установлена: эти кухни не для среднего класса. А, вероятно, для членов правительства, показушных Школ ремонта, или людей с оочень высоким доходом. Ибо я заплатила более 200 тысяч, а получила то, что получила. Если бы выбирала хоть что-то более красивое, удобное и т. д., то цена взлетела бы в разы. Не думаю, что и 200000 можно назвать средней ценой за кухню длиной 2,7м. Внизу форма заполнения требует поставить оценку за долговечность. Не могу оценить, поскольку не пользовалась ею долее месяца. Ставлю минимум только по этой причине. Следующим будет мой отзыв о том, кто сделал мне ту кухню, которая меня полностью устроила и теперь радует глаз.

Кухня Мария

Ручки вкривь-кось

ручки

Год выпуска/покупки 2016
Общее впечатление Полное разочарование.
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву29

Katnka
Интересный поворот! А расскажите, пожалуйста, поподробнее про доводы для возврата кухни обратно производителю! Вижу некачественную сборку, как так можно было криво ручки установить, вижу халатность работы дизайнера, но Вы же проект-дизайна в Договоре видели, подписали, правда очень интересно как это все удалось вернуть обратно?
udacza
Обосновать возврат труда не составило, потому что по элементарным законам логики все происходящее, начиная с момента доставки, являлось обманом. Оставалось только изложить и отправить свои претензии с требованиями. Насчет ручек- на ящиках ручки уже исправлены, а наверху-на светлых шкафах- по совету сборщика ручки разместили по центру. Плюс шкафы разместили нелогично: сушка, например, наполовину висела над рабочей поверхностью. Это привело к тому,что при открывании шкафов я постоянно хваталась не за те ручки, дергала в месте петель, потому что непонятно было где заканчивается один шкаф и начинается другой. Я открыла интернет и прочла: крайне не рекомендуется устанавливать ручки по центру. Почему их сборщики об этом не знают- непонятно.
udacza
по поводу дизайна. В салоне мне показывали квадратики с образцами. На все мои сомнения дизайнер говорила: да все будет нормально! Не волнуйтесь!У нас нет ничего плохого, все только самое-самое.Европейское качество и т.п. Надо отвечать за свои слова. Даже если я выбирала не то, то специалист должен был меня поправить, объяснив, что ничего хорошего нельзя ожидать от таких сочетаний.Но то, что на снимке, было выбрано не мной, а рекомендовано дизайнером. Почему? Потому что девушка видела, что я сомневаюсь , потяну ли по цене то, что мне понравилось, и начала попросту навяливать те варианты, которые сулили скидку в цене. Ну и обещала, что бояться не надо, все будет ок.
Katnka
У них шпаргалка явно для всех дизайнеров))) я тоже помню эти волшебные слова "да все будет нормально! Не волнуйтесь!У нас нет ничего плохого, все только самое-самое"…доставим через 45 дней соберут за день… В итоге получили через 3 месяца, а сборка 5 дней итого была…я дизайнерила сама, себе за дизайн ставлю 5! А вот то что именно требовалось от дизайнера именно проф советов - так с этим беда, в итоге проект не совсем с точки зрения функциональности сделан корректно, фасады долбятся друг о друга
682dim
Расторжение договора очень серьёзное наказание нерадивого производителя кухни.
Возврат всей суммы договора, выплата неустойки, оплата издержек, возможно, и штрафа, морального вреда, плюс расходы на демонтаж, плюс иск от страховой, …
udacza
Да не знаю какое наказание. Они, припертые доводами, сами предложили мне расторжение. Именно для того чтобы не платить мне неустойку и т.п. Все мои издержки (конечно не без усилий с моей стороны) мне возместили, включая проценты по кредиту, расходы на подключение техники, а также оплатили выставленый мной устно счет на 5000 рублей за охрану мной ящиков, которые были доставлены и размещены в подъезде за день до установки.О чем они вообще думают, привозя такой объем ящиков в обычную квартиру, где живут люди?? Хорошо еще, что у нас длинные коридоры в подъезде.
Кухни Мария
Официальный представитель
Добрый день!

Для того, чтобы я могла разобраться в обстоятельствах сложившейся ситуации, пришлите, пожалуйста, ваш номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен, а также где именно вы заключали ваш договор

С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
udacza
Я напишу адрес, и, я уверена, вы меня вспомните. Ольга Алексеевна, Екатеринбург, Серова 39.
владислав панков
Я понял Катя Герасимова-РОБОТ.который отслеживает в отзывах словосочетание "мария-полное г…о".и делает стандартную отписюльку что бы все думали что марию интересует мнение клиентов.Катя вы отзыв читали?все уже во всем разобрались.кухня возвращена.деньги судя по всему тоже.вы больше не нужны.
682dim
Очень прямо и эмоционально!!!
udacza
Нет, Вы зря так думаете.Они действительно отвечают на все претензии. Уж поверьте, я их писала каждый вечер. Кто-то тут правильно заметил: все в обращении вежливы и внимательны. А вот сборщики неумехи . Как бы менеджеры и руководство хорошие, а просто исполнители их подводят.Но на самом деле это система! Выстроено все от и до. Народ у нас смиренный, мало кто начнет бузить. Ну в моем случае не проканало-не страшно, они как бы готовы и к таким поворотам. Нарвались на юриста, не повезло немного.Вовремя поняли, что не стоит тянуть волынку.
Katnka
К сожалению не на все претензии отвечают даже в течение 10 законных дней… Проходили все это сами, подробнее в моем отзыве написала
владислав панков
Иньересно мой комент удалят или нет????
Katnka
Нет) правила никакие не нарушены ведь
владислав панков
Кстати согласен с вами.очень интересный поворот событий.штук 200-300 кухонь обратно вернуть.может работать лучше будут.хотя я думаю эту кухню все равно кому-нибудь да втюхают.и потерь не будет.а если ее где нибудь в москве продадут за 300 т.р.то еще и в большем плюсе будут
udacza
Я думаю они поменяют неудачную столешницу на более подходящую, что-то изменят, чем-то дополнят и продадут, или подарят каким-нибудь взяточникам.Но вообще, не понимаю, на кой такая организация работы: серьезная реклама, обещания Бог знает чего и такой позорный финал ?? Мне даже их немного жалко стало в какой-то момент:сначала заменили фасады, поскольку ошиблись с замерами и неправильно прикрутили ручкик нижним ящикам. Следующими на очереди оказались верхние фасады с бесящими ручками, прикрученными по центру. Потом предлагали поменять столешницу за своей счет, вернуть деньги за неудачное мусорное ведро ( мешок рвался при вынимании, т.к. ручка крепилась к ведру не снаружи, а изнутри). Ну кому нужна такая работа??? Но и я хороша: почему-то настолько поверила рекламе, что в день установки ждала прихода бравых парней в красных комбинезонах, как на картинке и в Школе ремонта :) А утром… с небольшим опозданием подтянулся один, руки в карманах, полусонный тип. Часа через полтора пришел и второй. Самой смешно, короче говоря :))))
Katnka
Да у них же конструктор, по сути на каркасы секций можно прилепить любые фасады, так что пристроили эти секции уже давно)) фасады с ручками вряд ли, ручки на месте крутят и вряд ли будет удачное совпадение что кому-то на такие фасады захочется такие же ручки к тому же посредине))) хотя для выставочного образца в студии сойдет и его тоже реализуют, так что не убытка ни урока… Им переименоваться надо, для марки номер один в России ни один из этапов их работы на высокий уровень не дотягивает
udacza
Однозначно самозванцы! Кто сказал, что они номер 1?
682dim
"№ … последний" - у них как заклинание.
Сами себе придумали, сами себя "назвали"…
Ваш опыт очень полезен для читателей и потенциальных Покупателей!
Спасибо, что информируете!
udacza
А что мешает ? Если вы видите, что полученное не совпадает с обещанным, почему не вернуть?
shirikal
Я еще не пользуюсь кухней…Но вот гляжу на фотку ее и у меня именно желание, все вернуть!!!!Ну не нравится она мне… Нет в ней "стильности"…Так набор шкафов…Один шкаф у меня вообще вызывает сомнения, как им пользоваться? Он висит в углу, открывается как-то несуразно… Я уже даже подумала, в дальнейшем все фасады верхние заменить!!! И это я еще не начала пользоваться!!! А уже думаю как буду все менять! И столешница "полный урод" , не было денег взяли обыкновенную… Она просто реально отстой какая-то…Особенно на повороте уголовом не совпадает рисунок…Вообщем все какое-то Г.
У меня предыдущая кухня была заказна в "Стильных кухнях" , так вот за 7 лети эксплуатации мне ВСЕ до сих пор нравится и радует. Я пошла в марию ,т.к. у них выбор по цветам мне больше понравился…Но ЭТО РЕАЛЬНО была моя ОШИБКА… Кроме цвета фасадов, все остальное, ну набор шкафов… Причем я четко знала, что я хочу, какой шкаф мне нужен точно, чем я пользуюсь. Но у Марии все вроде тоже, а в целом какое-то несуразное…Вообщем я тоже все отдала бы- Просто этот хлам. И заказала бы опять в Стильных. Вообщем Вы молодец! Что смогли это все вернуть. Реально Вам по доброму завидую…
Влад 1960
Я не понимаю,как с такоой уродской кухней и столешницей можно жить!Сидя на ней не только кушать ,а только блевать хочется!!
Katnka
А Вы тоже у марии заказывали кухню? В итоге благополучно вернули? И кухню другого производителя поставили
shirikal
Вот и у меня именно блевать хочется от этой кухни.
682dim
Представляете, как выяснилось, нам под видом нового холодильника "кухни-мария" подсунули бракованное, почти двухлетнее "старьё"?
Katnka
Представляю, тк мне подсунули бракованный холодильник и вытяжку!!! Причем по той же цене, что и качественные еще месяц надо было ждать и доказывать, что уж если я согласилась в своей кухне оставить их брак - то они обязаны сделать на брак скидку, чему Мария была удивлена, тк оказывается я еще в начале сборки заметив брак, должна была приоставить сборку и вернуть им бракованную технику - на вопрос сколько мне ждать замены, ответ - месяц! Мало того что пришлось мыть посуду ванной по их вине - нерасторопности и халатности - так еще и месяц жить без холодильника, как вы думаете, был у меня особый выбор? Да я согласилась оставить брак, и хоть в каком смысле чувствовать комфорт на кухне, тк и без холодильника "радостей" мария воз доставила
682dim
Вытяжки у "кухни-мария" полный отстой. (Извините, самое приличное, что мог написать)
Katnka
Так Мария же не производит вытяжки, а перепродает закупленный брак))) у нас Эликор вытяжка каминного типа 900, но Мария покрасила деревянный "ободок", причем за эту видимо покраску рыночная стоимость у вытяжки была увеличена в 2 раза, если б не придумали "вписывать" в дизайн эту вытяжку и соответвенно красить деревянный ободок, который по умолчанию в данной модели вытяжки есть, но цвет молочный, а нам нужен был зеленый, то явно вытяжки надо приобретать не у Марии, наценка аж в 2 раза! Ну и бугры еще получили) может производитель брак реализует подешевле Марии, а там как повезет с покупателем кухни, кто невнимателен пропустит дефекты и с переплатой получит бракованный товар, вот так)
udacza
Так мало того, что бракованный, еще и по цене выше, чем в магазинах. Как было в моем случае со всей техникой, пралагавшейся к гарнитуру.