Ирина Владимировна, простите, что огорчили Вас. Отзыв принят в работу, ответ предоставим в течение пяти рабочих дней.

Ирина Владимировна, первоначально хотим пояснить, что планшетный компьютер является сложно-техническим устройством, а данная категория товара подлежит обмену возврату только в течение 15 дней с момента приобретения при подтверждении заводского дефекта по результатам проверки качества.
Так как Вы обратились после истечения пятнадцатидневного срока, аппарат был принят на гарантийный ремонт.
Хотим обратить Ваше внимание, что при сдаче аппарата на ремонт/проверку качества, для ознакомления выдается заявление. Личной подписью Вы подтвердили, что согласны с условиями сервисного обслуживания. Но, тем не менее, с персоналом магазина мы провели соответствующую работу и уверяем, что сотрудники будут более подробно предоставлять информацию по условиям гарантийного обслуживания.
Ваш планшетный компьютер отремонтирован и находится в магазине по адресу: г. Полевской, ул. К. Маркса, дом 13, его можно забрать. При себе необходимо иметь заявление на ремонт, чек и паспорт. Режим работы магазина ежедневный с 09:00 до 21:00.