13.01.17 решила взять в кредит планшет дочери. Поехала в Люберцы на Смирновскую. Выбрала все на сайте САМА. Приехала, сообщила, что нужен lenovo tab3, плёнка, чехол и симка. ВСЕ, больше ничего. Девушка-продавец начала оформлять кредит и тут начали виснуть компьютеры. Пришла женщина купить билет на самолёт, следом пара клиентов ещё с какими-то вопросами и оплатами.

Я все сижу и смотрю как для тех компьютеры работают, а для меня висят. В итоге проторчала там более часа, устала как ***. Дома дочь(9 лет) одна сидит ждет. Я подписываю документы и быстро уезжаю домой. Приехав, ознакомившись с документами, обнаруживаю, что в стоимость кредита включили страховку ВТБ (кредит оформлен в хоуме), консультацию пакет верный курс. Звоню на горячую линию, интересуясь, что это за верный курс. Оказывется-наклейка плёнки, настройка техники, учётная запись и всякого рода мелочи, которые может сделать самостоятельно даже глубокий старик. Соответственно я очень удивилась, что за страховку я плачу 1890, а за консультацию 2790. Гневу нет предела. Еду17.01.17(в свой выходной) в связной, мне сообщают, что приезжайте в субботу. Отработав ночную смену, утром 21.01.17 приезжаю в салон. Стоит молодой человек и мадам, оформлявшая кредит. Данный субъект говорит, что деньги мы вам вернем на счет кредита банка, а я должна оплатить 999 руб. за наклейку пленки. Сообщив, что в данной услуге я не нуждалась, мне было сказано, что иначе возврата не будет. Ок. Производит возврат, квитанций, отчетных документов о своих действиях не предоставляет и отсылает меня через 3 дня в банк для проверки возвратной суммы. Остаются открытыми вопросы: 1. кто оплатит банку проценты за 2 недели пользования кредитом полной стоимости? 2. На каком основании с меня были сняты 21.01.17 денежные средства в размере 999 руб., если услуга по наклейке плёнки мной не была запрошена, согласие на услуги не получено. Услуги были предоставлены при введении меня, как клиента, в заблуждение и, соответственно, денежные средства должны быть исключены из стоимости кредита в полном объёме без удержаний и всевозможных доплат. 3. Где новый пакет документов с уменьшенной стоимостью кредита. Тело кредита осталось прежним, суммы, перечисленные банку зависают на счёте и списываются ежемесячно, но по прежней стоимости договора. 4. Процент за пользование 999рублями кто мне возместит? 5. Кто возместит транспортные расходы для исправления ситуации?