3
Отзыв рекомендуют 36 15

Отзыв: Сеть клинико-диагностических лабораторий "Инвитро" (Россия, Краснодар) - не соблюдают сроки договора... а стоимость услуг - немалая

Достоинства: много представительств по городу
Недостатки: долго делают, нарушая сроки; допускают ошибки в договорах
Здравствуйте!
Напишу и я о медицинском учреждении. Что-то много отзывов у меня стало появляться о больничках.
"Инвитро" знакомо многим хотя бы на слух. Большая сеть, во многих городах...
Я лично никогда не пользовалась сетью этих лабораторий, и когда сдаю анализы платно, выбираю другие. Вот прям отторжение у меня этой "Витры".


Так вышло, что пришлось сдавать анализы в этой лаборатории, выбора не было. Точнее, сначала выбор дали, а потом забрали)))

Впечатления о лаборатории остались неприятные.
Во-первых, срок изготовления вместо заявленных "до 13 рабочих дней" составил... практически 2 месяца!
Это при том, как мне по горячей линии ответили, что рабочие дни у них все!
Понятно, что анализы отправляются в Москву, но ждать почти 2 месяца?
Сами анализы были не копеечные. Даже не 1000 рублей.

До кучи местные представители допустили ошибку в договоре, какую-то внутреннюю ( не со стороны пациентов), и Москва завернула первый экземпляр. Пока Москва не получила норм. бумажки, они НЕ проводили анализ биоматериала. Это мне так ответили по горячей линии.

Мы ездили в эту Инвитро несколько раз (из-за договора, потом результаты)!

По телефону "нет, мы не даем данные". Перед этим спросив, кто я, что я, где живу, назовите номер карточки (лечебной) и пароль (кодовое слово). Чуть ли не размер трусов.
И после всего этого "мы не предоставляем данные". Издеваются?
Или начинают с одной линии на другую перетаскивать. А в итоге - обрыв связи.

После такого отношения мы уже начали переживать о достоверности. С достоверностью обошлось, но осадок остался.

И как не хотела я туда ходить, больше и не пойду.
У нас в городе достаточно лабораторий, которые, между прочим, так же, как и Инвитро, отправляют большинство сложных анализов в Москву в какой-то один определенный центр.
А все эти частные лабы - чисто дистрибьюторы ...

Но Инвитро - нет!

ЗЫ. Справедливости ради отмечу, что само помещение, где я была, чистое, с информационными столбиками и плакатами, сертификатами и прочим. К чистоте придраться не могу. К обслуживающему персоналу, в целом, тоже, если не учитывать их косяк в документах ( а не факт, что это их косяк, возможно, Москва что-то придумала...). А вот к московским представителям по горячей линии - оооооо...!
Время использования 1 раз - хватило
Год посещения 2016
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Краснодарский край
Район городской округ Город Краснодар
Город или поселок Краснодар
Общее впечатление не соблюдают сроки договора... а стоимость услуг - немалая
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву15

Виктория Прони
Непонятно о чём думают ,сейчас столько конкурентов
Aviana
и я не знаю… причем, хочу сказать, этот анализ в других местах делали чуть дольше, хотя как… писали 2 недели, а стоил на 3 тс дешевле, причем сами анализы один фиг ехали на проверку в Москву в общий центр …
вторая сторона повелась на бренд)))
ЧернаЯ Кошка13
Иногда пользуюсь услугами Инвитро, но в нашем городе вроде пока все в срок делали
Aviana
согласитесь, что до 13 дней и почти 2 месяца ( через неделю бы от фактического срока выдачи было бы 2 месяца) - это что-то перебор
t-margarita
согласна, перебор.
ЧернаЯ Кошка13
Полностью согласна
Sagina-S
Досадно
JESS 3
Да уж, сроки они чересчур нарушили, так нельзя!
mumu2003
это что за такие анализы на 2 месяца?
Aviana
это они их делали 2 месяца !
invitro
Официальный представитель
Уважаемый клиент,
Нам жаль, что обращение в ИНВИТРО оставило негативное впечатление.
Сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные, номер заказа, адрес медицинского офиса, в котором Вы получили услуги ИНВИТРО, и дату обращения, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации.
Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда ИНВИТРО.
Aviana
Здравствуйте.
А что это изменит? Подтвердит, что я не ввожу в заблуждение читателей сайта?
Пожалуйста. Отправлю на почту.
Aviana
Отправила. Читайте.
invitro
Официальный представитель
Уважаемая Вероника Николаевна!
Спасибо, что предоставили информацию. Ваши данные переданы в отдел управления качеством ИНВИТРО и по итогам его рассмотрения в течение 10 дней с Вами свяжется уполномоченный сотрудник.

С уважением, команда ИНВИТРО.
Aviana
Здравствуйте, хорошо.
Но это всего лишь уже информация постфактум. На будущее.
С уважением.