1
Отзыв рекомендуют 6 2

Отзыв: Сервисный центр "КИТ Сервис" (Россия, Нижний Новгород) - Отвратительно.

Достоинства: Работа курьера и колл-центра
Недостатки: Грамотно разводят клиента
Осторожно! Работают обманщики. У смартфона Самсунг оказался поврежден дисплей. В сети нашел сервисный центр по ремонту SAMSUNG Позвонил по тел: 262 19 06, назвал марку и модель смартфона, спросил сколько будет стоить оригинальный экран и установка.


Назвали сумму, которая меня устраивала. Курьер и диагностика бесплатна, в случае ремонта. Дальше перезвонил курьер из организации КИТ-Сервис, сказал, что через 1.5 часа сможет забрать технику в ремонт. Удивился, конечно, что КИТ-Сервис. Перезвонил к ним. Назвали аналогичные условия и сумму за ремонт. Уверили в наличии экрана к данной модели. Курьер приехал в назначенное время, забрал технику. Перезвонил мастер, сказал, что выполнили диагностику и назвал стоимость экрана с установкой в два раза больше той, что говорили изначально (85% стоимости нового смартфона). И экрана в наличии нет, надо заказывать и ждать. (Естественно, нет смысла ремонтировать в КИТ-Сервис). Почему сумма так изменилась? Аргументация железная, вам называл изначально стоимость менеджер, он не специалист. Чтобы забрать смартфон, пришлось, естественно, оплачивать работу курьера и диагностику. Так, что будьте бдительны!
Год посещения 2017
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Нижегородская область
Район городской округ Нижний Новгород
Город или поселок Нижний Новгород
Улица Казанское Шоссе
Дом № 18
Общее впечатление Отвратительно.
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

kachestvo
Официальный представитель
Здравствуйте! Недавно с Вами связывался менеджер нашей компании для урегулирования сложившегося конфликта, если у Вас остались вопросы или претензии просьба написать нам под комментарием к данной публикации или на почту kachestvo@k-itservice.ru
С уважением и наилучшими пожеланиями, отдел контроля качества компании Кит-сервис.
MichailAn
Здравствуйте. До сих пор никто из менеджеров вашей компании со мной не пытался связаться как-либо.