Яндекс такси стал пользоваться примерно с полгода назад, когда одна из компаний, к услугам которой прибегал часто, сильно и неоднократно подвела с опозданием машин.
Услугами такси пользуюсь крайне редко, и при необходимости, раза 3 -4 в месяц. Что понравилось в Яндекс такси - машина подходит довольно быстро, среднее время ожидания где то около 5 минут. Вызываю через приложение на телефоне или через компьютер, и видно, сразу, какую машину назначили, ФИО водителя и его телефон. и когда придет. Никаких переговоров с диспетчерами и их звонков в самый сложный момент сборов на выход.
Машины разные, были и совсем старые, но я на это не обращаю внимание. Но в основном авто в хорошем состоянии.

Что касается водителей - вежливые, деньги берут по той цене, что указана после поездки. Попадались водители, которые веди себя на дороге как шахматисты, постоянно меняя полосу движения. Таких просил вести авто нормально. Но были и очень профессиональные водители, с которыми ощущал себя в безопасности.
Труднее всего с теми водителями, кто не знает города и едет по навигатору, который ведет по основным магистралям и, соответственно, длинным маршрутом и дороже по деньгам. Не все водители - навигаторщики следуют просьбе изменить маршрут на более короткий, приходится настаивать.
С водителями-женщинами сложнее всего - была такая: точно по проложенному маршруту, и даже зная, что впереди пробка, не пытается её объехать второстепенными дорогами.
Но в целом к водителям особых претензий нет.
Цена рассчитывается по фактическому расстоянию и зачастую немного выше той расчетной, что указывалась при оформлении заказа.
После поездки в приложении для телефона можно оценить водителя. Не знаю, влияет ли это на водителей, но оцениваю.
Самой службой доволен, менять не собираюсь, нет поводов. Многие водители одновременно работают на своих машинах в разных службах такси и принимают заказ тот, который им выгоден. Но это не очень удобно клиентам - когда водитель приезжает на машине в расцветке от Яндекс такси, то эту машину сразу видно во дворе дома либо офиса. А когда приезжает машина без расцветки и короба на крыше, приходится приложить усилия найти вызванное такси среди массы припаркованных машин.
Что касается стоимости - все же дороговато, но плюс в том, что приезжает не безымянный водитель. И оплатить можно хоть наличными, хоть по карте.