Отзыв: Авиакомпания Lufthansa - Неквалифицированный персонал в колл центре
Достоинства: Ноль
Недостатки: Читайте комментарии
Звонила в колл центр узнавать, можно ли с собой при покупке билета данными авиал взять горные лыжи. В от ответ на этот вопрос сотрудник мне сказал " вы неправильно поставили вопрос", этот сотрудник колл центра отвечает мне так на вопрос " можно ли при покупке билета взять с соблй горные лыжи и если да, то какие есть тарифы".
В итоге, как должен был быть поставлен вопрос я так и не поняла, видимо сотрудник лишен нормального словарного запаса. Далее, он начал мне " советовать", - цитирую, -" не базарьтесь на дешевые билеты, иначе вы больше потерять". Спустя три минуты его " поучений", как и где я должна купить билеты я задала снова тот же вопрос " можно или нет с собой взять горные лыжи?". В итоге, сотрудник кол центра ответил, что да, оказывается есть у авиакомпаний такие тарифы. Никакую инфо относительно того, за сколько часов до вылета я должны уведомить авиакомпании о наличии такого с собой груза я так и не получила, более того, он всячески пытался уйти от возможности объяснить мне, что эти тарифы подразумевают и включают. Как следствие, никакой инфо я не получила, лететь буду аэрофлотом
В итоге, как должен был быть поставлен вопрос я так и не поняла, видимо сотрудник лишен нормального словарного запаса. Далее, он начал мне " советовать", - цитирую, -" не базарьтесь на дешевые билеты, иначе вы больше потерять". Спустя три минуты его " поучений", как и где я должна купить билеты я задала снова тот же вопрос " можно или нет с собой взять горные лыжи?". В итоге, сотрудник кол центра ответил, что да, оказывается есть у авиакомпаний такие тарифы. Никакую инфо относительно того, за сколько часов до вылета я должны уведомить авиакомпании о наличии такого с собой груза я так и не получила, более того, он всячески пытался уйти от возможности объяснить мне, что эти тарифы подразумевают и включают. Как следствие, никакой инфо я не получила, лететь буду аэрофлотом
Год посещения | 2017 |
Общее впечатление | Неквалифицированный персонал в колл центре |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву