Докупала в этом магазине плитку на пол (не хватило), попутно выбрала плитку на фартук кухни - импульсивно, не особо размышляя, забрала - примерила, поняла, что неудачно выбрала (речь идёт о купленный мною 2 кв. м. плитки, которая у них на складе имеется в наличии из одной партии в объёме порядка 18 кв. м., то есть они бы ничего не потеряли в случае обмена на другую плитку), через пару дней обратилась в магазин с просьбой об обмене на другую, которую к слову они не знают - могут ли вообще привезти и в какие сроки (и это официальный дилер завода!). Заявление рассматривали 3(!) дня. Отказали.
Диалог невозможен в принципе.
Кстати - при заказе в магазине видела там недовольных покупателей, которым по истечении и так неадекватного срока доставки (20 рабочих дней) так и не привезли заказанную плитку.
Что касается самой плитки - я использовала 2 вида плитки (из 2 коллекций) - в обоих сильно гуляет геометрия. Из плюсов - есть красивые дизайны, доступная цена.
Магазин этот никому не посоветую. Плитку этого производителя можно купить по более низкой цене и с чёткими разумными (неделя) сроками доставки в других магазинах Твери (как я и сделала, до того как пришла докупить несколько плиток на пол из наличия). Уверена - почти в любом магазине бы пошли на встречу, если бы такая плитка имелась в остатках в таком количестве.