Я являюсь держателем кредитной карты "Приватбанка". У меня был отличная карта с бесплатным обслуживанием ( в том числе, с бесплатным мобильным банком, личным кабинетом, и др. Т. е. если бы вдруг я забыла о существовании своей карты, никакими финансовыми потерями мне бы это не грозило.), которой я с удовольствием пользовалась в поездках ( чтобы не заморачиваться с наличкой ), а все потраченные средства возвращала в льготный период, т. е. не платила %%%. Такой "электронный кошелек", как называли эти карты сами работники банка...
К сожалению, 100% акции Привата выкупил "БИНБАННК". Тут-то все и началось!
Придя в банк для очередного перевыпуска карты ( истек срок действия ), я узнала, что мобильный банк стал платным. Почему-то БИНБАНК не счел нужным сообщить мне об этом, хотя бы посредством смс, при этом не забывая ежемесячно списывать с карты денежки. Кроме этого, изменились условия - минимальный платеж, %% за снятие наличных ( но меня это особо не волновало, т. к. я пользовалась картой только для безналичной оплаты и в течении 2-3 дней докладывала все, что тратила).
На этом сюрпризы не закончились. Когда мне дали новую карту, оказалось, что к ней АВТОМАТИЧЕСКИ подключены платные услуги - непонятные и совершенно ненужные страховки разных видов.
Но главная проблема заключалась не в этом, а в том, что девушки, сидящие в офисе, отключить все это не могут, а в телефонной службе поддержки - не хотят! Мне понадобилось 8 месяцев, для того, чтобы избавиться от всех этих услуг, про которые я СЛУЧАЙНО узнала ( помогло письменной заявление в офисе + предупреждение, что копия такого будет отправлена в ЦБ). Все это время я, естественно, оплачивала ненужные мне опции!
Про бесконечные очереди в офисе и вечно неработающие программы тоже стоит заметить, но такое было и в Привате. Сотрудники, в большинстве случаев, бесполезны - добиться решения проблемы невозможно! Причем, мне не понятно - то ли это от вечной текучки кадров, которые просто не успевают до конца разобраться во всем; то ли от безысходности - заставляют выполнять планы, навязывая клиентам ненужные услуги и запрещая эти услуги отключать.
В общем, с этой конторкой связываться больше не буду, и другим не советую!