Летела этой авиакомпанией из Москвы в Гамбург с пересадкой в Брюсселе. Почему именно ими, да просто на тот момент это был самый дешевый перелет. В одну сторону мы летели прекрасно, отлично кормили, дали маленькие шоколадки) я была в совершенном восторге.
Но обратно жуть. Из Гамбурга до Брюсселя лететь всего час. Поэтому непредусмотренно ни кормление, ни напитки. Но мы умудрились лететь до Брюсселя три часа и сначала почему-то прилетели в Люксембург. В самолете было безумно жарко и только под конец стюардессы принесли воды. Когда мы все- таки долетели до Брюсселя, мой самолет в Москву уже улетел. Да и не только мой. Огромная очередь к столику авиакомпании. Без преувелечения я простояла ещё 2 часа, честно говоря когда я уже подходила к столику, нервы кипели от голода и обезвоживания. По моим расчетам я должна была уже быть в москве. И какой же результат. Перелетов до Москвы больше в этот день не было, а виза у меня заканчивалась. В результата меня было решено сначала отправить в Цюрих, а оттуда в Москву. Только перелет в Цюрих ещё через шесть часов. Поэтому мне дали компенсацию- 10 евро!!!! Чтобы я могла поесть и попить всего чего хочу в местном аэропорту. это еврпопейцы все таки толерантные и спокойные, меня это ситуация просто выбесила, мне даже не стыдно, я прямо орала на этих девушек. В результате они расщедрелись и дали ещё 10 евро.

Есть такой закон по которому, если по вине авиакомпании самолет задерживается более чем на шесть часов -пассажиру должны выплатить компенсацию в 400 евро. Но с брюсельскими авиалиниями это сделать просто невозможно. Куда бы ты не звонил, не писал. Все отмечают, что они за это не отвечают. И подать жалобу в электронном виде совершенно невозможно.
Мне очень не понравилось отношение к пассажирам, сначала заставили стоять два часа в очереди, потом эти компенсации .
А пока сидела в аэропорту познакомилась с мужчиной, который летел в Ригу. Так его рейс вообще отменили, потому что было мало пассажиров. А его отправляли ещё позже только через девять часов, какими- то тоже пересадочными самолетами. По мне это верх хамства.
К слову весь год, эти авиалинии от меня скрывались, не отвечали ни на какие письма. Зато как-только вышел срок давности, стали слать свою рекламу.
Я в результате очень перенервничала с полетом. Прилетела на 12 часов позже, и не смогла приехать на важную встречу по работе. А компенсация- 20 евро на еду.
Буду злорадствовать, но сейчас по ходу у компании дела не очень. Потому колличество полетов и направлений резко сократилось. Так им и надо.