Приобрел билеты AirArabia через чудесную контору SuperKassa.ru (даже название настораживает). Открыв изначально отзывы о заведении напрягся - в разрешении нештатных ситуаций они "мастера", но поддавшись искушению ценой - приобрел таки билеты, надеясь что со мной этого не случится. Примечательно, что при покупке билета мне была предложена опция "Оплатить через Суперкассу +774 р." на что я согласился увидев в подробностях плюсы способа "при возврате билета, поручение на возврат денег осуществляется Суперкассой в день поступления заявки".

И вот ввиду непредвиденных обстоятельств приходится отменить поездку за 4 дня до вылета. Сначала пытаюсь отменить через поддержку на сайте, в ответ получаю письмо "Согласно правилам авиакомпании по оплаченному тарифу билет не подлежит возврату и обмену." WTF? Какого черта я доплачивал за возможность возврата через суперкассу? Звоню по телефону в Питер. Обратите внимание, компания занимающаяся перепродажей билетов не удосужилась сделать себе копеечный 8-800... По телефону девушка заявляет то же самое, в добавок сообщив, что отродясь у них про упрощенный возврат ни слова на сайте нет. На мой вопрос "А какие еще возможны варианты решения проблемы?" - Альтернатив предложено не было. "Хотите - звоните в авиакомпанию, удостоверитесь, что билеты "невозврат".

Позвонил в AirArabia и (о чудо!) они решили вопрос возмещением части средств на баланс моего счета без вопросов, что меня устроило. Данной же конторке хочется пожелать компетентных сотрудников и не предлагать за дополнительную плату услуги которых вы не можете исполнить.