Добрый день.
Вчера, 23 февраля, посетили Ваш ресторан в 23:30. Заказали 500мл. водки Садко (первый заказ 300мл., второй - 200мл.). Качество алкогольного напитка, принесённого нам официантом во второй раз, по вкусу соответствовало воде. На просьбу заменить напиток на заказанный (водку), официант забрал графин, дошёл до барной стойки, после переговоров с барменом нам (барменом) был добавлен напиток из бутылки в тот же графин. После ещё одной просьбы заменить напиток на положенный, а не разбавленный, нам на этот раз принесли новый графин с напитком, который больше походил теперь на водку, а не на воду.
По счёту за алкогольный напиток Садко мы заплатили в конце вечера 2100 руб.
Просьба предпринять все возможные меры для того, чтобы Ваши сотрудники работали честно и до конечного потребителя доходил продукт должного качества!
Также, хотелось бы отметить, наглость самого бармена (того же, что обслуживал заказ на водку), когда нами у бара был сделан заказ на воду и пиво на общую сумму 380 руб. При расчете бармену была передана купюра номиналом 500 руб. Сдачу бармен не возвращал в течение 10 минут, хотя напитки были налиты нам сразу после заказа. Только по просьбе рассчитать сдачу, спустя 10 минут, барменом была передана купюра номиналом 100 рублей. 20 рублей были удержаны барменом. После ещё одной просьбы рассчитать задачу в полном размере, барменом были переданы оставшиеся 20 рублей.
По законодательству РФ персонал, работающий с денежными знаками, обязан: принять деньги, передать кассовый чек, передать сдачу, передать товар. Вашим сотрудником, во-первых, этот порядок был не соблюдён. Во-вторых, часть денежных средств, ему не принадлежащих, бармен пытался присвоить.
К сожалению, имя бармена мы не запомнили. Но в лицо запомнили хорошо. Повторюсь, рабочая смена с 23 на 24 февраля.
Большая просьба принять соответствующие меры для приятного и комфортного посещения Вашего ресторана в будущем. Спасибо!