[цензура]!!! Денег не возвращают!!сохранились все скрины переписки с ними! Задаю вопрос сново и сново где деньги обещанные ? В ответ уже молчание!сумма не маленькая, в отличие от других интернет магазинов , этот магазин получив деньги , обрывают связь с несостоявшемся покупателем!!!

Заказал у Joom товар. Из пяти посылок пришло только 3. При обращении в службу поддержки деньги отдавать отказались, мотивируя тем, что технической возможности нет, так как срок защиты истек.
По данному поводу поясняю, что срок защиты (гарантии) распространяется на то, что товар будет в течении данного срока надлежащего качества. Это никоем образом не дает право брать деньги за не оказанные услуги. Фактически взяв с меня деньги Joom приняли обязательства по поставке товара. Фактические не поставив товар они взяли деньги за не оказанную услугу.
Технически Joom имеете возможность отслеживать информацию из личного кабинета, что отметка о поступлении товара клиенту отсутствует. И в их компетенции в установленные ими сроки запускать процедуру разбора по отсутствию доставки и возврата средств.
И что бы они там в "СВОИХ" правилах у себя не прописывали, фактически они не имеют право действовать в разрез законодательству. Это может сообщить любой суд. Таким образом, отказывая в возврате перечисленных средств за не оказанную услугу, их действия подпадают под определение уголовного кодекса как [цензура].

Заказала на Joom куртку. Пришла другого цвета и размера много меньше заказанного. Деньги возвращать отказываются. Предлагают только половину. Вернут в случае, если отправлю обратно по указанному адресу. Получаются за их ошибку и некомпетентность наказана я.
Были похожие ситуации на Ali. Возврат прошел буквально в течении недели.

У меня сложилось негативное впечатление о Joom. И дело не в ценах и долгих доставках. 5.10.17 я заказала и оплатила с киви небольшой заказик (хорошо, что небольшой). Но передумала и отменила заказ. Так, якобы, в Joom делать можно. Благополучно появился статус "возмещено" и сообщение, что деньги поступят до 19.10.17. Я терпеливо ждала. Сегодня 20.10.17. Возврата нет. Обратилась в службу поддержки. Некая Наталья отписалась, что если есть статус "возмещено", то так и есть. И никак иначе. Что это киви зажал мои деньги. И надо обращаться в техподдержку к ним. Обратилась. Ответили, что возврата средств в моем киви-кошельке не зафиксировано. С киви оплачиваю товары на али. Ничего не терялось в случае отмены заказа… А тут прям с первого раза "повезло". Полагаю, что своих денег я так и не дождусь.

Я то же дела заказ на Jomm, платье вечернее для дочери, в итоги пришел пакет весом 40 грамм. с пузырчатой пленкой (Антистресс), а платья нет. Написала в службу поддержки отправила скрины, на что мне ответили что вес соответствует весу товара (вес платья может составлять 125-350 гр), это ползунки весят 40 гр… Посоветовали в следующий раз посылку открывать снимая видео, вот так ни товара ни денег. больше никогда не буду заказывать на этом сайте и знакомым всем скажу что бы и не пробовали

лохотрон… 3 недели назад оплаченный товар отправился в путь из Китая… трэк номер не отслеживается нигде… недельная переписка ничего не дала… никто ничего не знает и ни за что не отвечает… разводилово… не ведитесь…

На джуме заказала ботинки женские,пришел бумажный пакет весом 47 граммов,но ботинки не могут весить 47 граммов.Служба поддержки не отвечает на мои претензии. Разводка.позорище.

козлы. Ни товара не денег. Постоянно отвечают, что были ознакомлены с условиями. В сентябре 2017 г был сделан заказ до сих пор не могу ничего добиться

этот JOOM полная разводиловка!!!! посылки нет, деньги не возвращают. с Китая в мою страну и город за 8 дней добралось по отслежке… а вот с города ко мне так и не дошло, ни на одной почте так и не нашла свою посылку и уведомлений естесственно не было…

3 месяца назад сделала заказ на Joom. Товара нет, служба поддержки не отвечает. ЛОХОТРОН!

Я тоже сделала вывод, что это [цензура]! Заказала товар,сняли с карты деньги. Через месяц зашла, удалили мой заказ вообще. Два раза писала запрос с просьбой разобраться. На третий раз ответ:Vladyslav
March 13, 2018, 19:22 +0300
Здравствуйте!
Я не смогу помочь, так как гарантийный срок уже истек. На каждый заказ действует гарантийное время 90 дней с момента оформления заказа. На протяжении этого времени вы можете обратиться в Службу Поддержки, если у вас возникли проблемы с доставкой или качеством товара. Но именно ранее чем 90 дней, для того, чтобы не возникло подобных случаев. Приношу свои извинения, за неудобства@. Нормально, да? Сначала затянули на три месяца, а потом оказалось, что лишение меня денег и недоставку товара - это неудобства! Заказывала на Али товары, даже кофемашину, все отлично. Здесь-же РАЗВОД!

У меня смарт часы пришли , а сим не видят. Короче работают на 50% , мне предлагают половину денег вернуть. Или разбить часы и получить всю сумму. Я в замешательстве…

Поддерживаю, меня тоже обманули почти на 1200 руб, не великая сумма для меня, но все же не приятно (это слабо сказано). Вообще не очень отношусь к этим дешевым, вонючим китайским сайтам, но все же решилась (дура видимо) и обман((( Товарищи будьте бдительны, уважайте себя!

Мне за несколько заказом якобы возместили деньги, но на карту ни разу денег не поступало. Это развод полный!!!

Заказываю с джума очень часто. Уже более 100 товаров. Все приходит . То что не пришло в срок сразу в этот день возвращают деньги. И товар позже иногда все равно приходит) долго но бесплатно.

Мне товар уже вот 2 месяца не приходит,но деньги вернули за 2 дня;

Я заказала на Joom шланг от пылесоса. Продавец указал только диаметр шланга, но не указал длину. При этом на картинке изображен нормальный скрученный шланг. Пришел заказ, открываю посылку, длина шланга 98 см!!! Как можно использовать это? На обращение в службу поддержки мне предложили сделать фото и видео с замерами. Сделала фото и видео в длину с сантиметровой лентой, и в скрученном состоянии, чтобы было видно, что товар не соответствует описанию. Но они сказали, что это не доказательство и не вернули деньги! Лохотронщики!

Удивляюсь, как такое вообще возможно. Мне деньги возвращали легко, главное иметь трек-номер, фото посылки и, в редких случаях, замеры или видео с доказательством.