Отзыв: Встраиваемая кухня "Мария" - В конечном итоге повезло с качеством фасадов кухни
Достоинства: Качество фасадов, но судя по отзывам - это просто везение
Недостатки: Невозможность ничего планировать
Передо мной стоял выбор качественной кухни у надежного производителя и я обратилась в салон Кухни Мария, так как купилась на рекламу, которая доносится из каждого утюга. При проектировке кухни провела в салоне часов ВОСЕМЬ общей сложностью за два дня. Думала, что это гарантия добросовестного и внимательного отношения к клиенту ага... Как же. Странные вещи начались практически перед получением заказа. Мне позвонила некая логист и сказала, что у меня большая задолженность перед Кухнями Мария (при 100% предоплате и переплате более, чем 10 000 тысяч), перенесла получение заказана на 14 февраля, а сборку на неопределенный срок, хотя в договоре было указано совсем иное: 6 и 7 февраля соответственно. Она ничего не объяснила и сказала обращаться к менеджеру. Мы обратились к менеджеру и в итоге нам все доставили в срок, однако 7 февраля обнаружились недостатки при проектировке кухни. Был запорот размер шкафчика и фасад, так, что столешница не покрывала нижних секции кухни. ОКЕЙ, сказала я и начала терпеливо ждать доставки нужных составляющих. Менеджер назначила их доставку на 20 февраля, а установку на 22, это КОНЕЧНО ЖЕ оказалось неверной информацией, но я подумала... Ладно, я подожду. Доставку перенесли на 26, а установку на 28 февраля. Тут проблемы начались у сборщиков, они перенесли установку на ВНИМАНИЕ!! 29 февраля, а у нас как бы високосный год был в тому году. Я поняла это только положив трубку... Перезвонила менеджеру, все уладили и назначили визит установщиков на 1 марта. Я не выдержала и написала жалобу на сборщиков, мне сказали, что мое заявление будет рассмотрено в течение двух недель, хотя по закону у них есть только 10 дней. Не дали написать претензию на неустойку, объяснив это тем, что согласно пункту 6.4 просрочка должна составлять 45 дней, а здесь было всего 23 дня, а с учетом 14 дней, которыми они прикрываются - всего лишь десять дней. Я не стала спорить, потому что сил уже не осталось, хотя это неправильно. (кухня была заказана 10 декабря. ДЕСЯТОГО ДЕКАБРЯ, а получила я ее лишь вчера, 1 марта).
Перейдем, собтвенно, к установке кухни. Сборщики приехали с утра 1 марта, когда они закончили, я не заметила никаких проблем, поэтому все подписала. Кухня очень красивая, эффектная, именно то, чего я и хотела. Однако, косяк все таки был, в створке шкафчика с сушкой. При открытии вверх - он жутко щелкает, а при закрытии правая петля не встает на место в итоге образуется кривизна.
Выводы: Мария не соблюдают сроки доставки и установки, всячески открещиваются от своих косяков и говорят, что вы ни на что не имеете право, а сложившаяся чрезвычайная ситуация - не их вина, а просто обстоятельства. Я никому не рекомендую данную кухню, несмотря на то, что это в итоге получилось красиво и качественно. Вы сорвете все сроки, будуте жить без кухни неизвестно сколько и с испорченными нервами.
Перейдем, собтвенно, к установке кухни. Сборщики приехали с утра 1 марта, когда они закончили, я не заметила никаких проблем, поэтому все подписала. Кухня очень красивая, эффектная, именно то, чего я и хотела. Однако, косяк все таки был, в створке шкафчика с сушкой. При открытии вверх - он жутко щелкает, а при закрытии правая петля не встает на место в итоге образуется кривизна.
Выводы: Мария не соблюдают сроки доставки и установки, всячески открещиваются от своих косяков и говорят, что вы ни на что не имеете право, а сложившаяся чрезвычайная ситуация - не их вина, а просто обстоятельства. Я никому не рекомендую данную кухню, несмотря на то, что это в итоге получилось красиво и качественно. Вы сорвете все сроки, будуте жить без кухни неизвестно сколько и с испорченными нервами.
Год выпуска/покупки | 2017 |
Общее впечатление | В конечном итоге повезло с качеством фасадов кухни |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву5
Для того, чтобы мы могли разобраться в обстоятельствах сложившейся ситуации, пришлите, пожалуйста, ваш номер договора и ФИО человека, на которого он был заключен.
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
45 дней - это гарантийные обязательства, когда товар доставлен и принят был, у Вас он не доставлен. Где они понабрали таких не профессионалов?! хотя это общая политика компании врать даже в ответ на досудебные претензии!
Выставляйте претензию и пусть в оф ответе попробуют вам доказать, что ничего не должны, мало того что работать не умеют так еще и не отвечают за свою халатную работу, совсем оборзели!
И как всегда дежурная отписка официального представителя.
Есть дата заказа, есть фото кухни - номер договора определяется однозначно.
Так трудно посмотреть бумаги на фабрике, или опять деньги "крутили"?
Екатерина, вы тупите, как и все сотрудники вашей фирмы?! "
Так что смело можно требовать неустойку за 23 дня, если они законов не знают - суд им популярно объяснит!