Отзыв: Многопрофильный медицинский центр "Медицентр" (Россия, Санкт-Петербург) - Удивительное сочетание профессионалов и персонала, который портит репутацию данной клинике!
Достоинства: Есть хорошие врачи!
Недостатки: Неграмотный административный персонал, при записи цена одна, на кассе другая! Не проверяют паспорт и полис ДМС при посещении.
Очень двоякое впечатление о данном медицинском центре. Скажу сразу, мне удавалось посещать много различных медицинских учреждений от бюджетных городских поликлиник, до премиум медицинских центров, таких как МЕДИ, Скандинавия и другие, поэтому с уверенностью могу сказать, что мне есть с чем сравнивать и мое мнение по данному центру будет объективным!
Первое с чего начинается формироваться впечатление это внешний вид здания и помещения внутри, внешне здание так себе, но это мелочи, внутри все намного приятнее и сделано удобно для пациентов.
Девочки на ресепшене приветливые, но молоденькие и не опытные, это чувствуется сразу, думаю клиника экономит на таком виде персонала, при записи по телефону, путаются в ценах на услуги и в процедурах, что потом очень неприятно сказывается на оплате итогового счета в кассе, мой личный пример, вместо 330 рублей, обещанных мне по телефону, мне предложили заплатить 1790 рублей, стояла как оплеванная, в кошельке 1000 рублей, ушла в машину к мужу за деньгами, прихожу на кассу, там уже новая девочка, которая озвучивает мне 1130 рублей, я попросила дать мне объяснения, как одна процедура может стоить по разному, причем трижды, девушка начала нервничать, даже скажу больше, злиться, что я задаю именно ей эти вопросы, и ее ответ был, по телефону перепутали, а передо мной девушка ошиблась и не то вам посчитала...
После такой ситуации, хочется сразу развернуться, ничего не платить и уйти, и конечно больше никогда не возвращаться.
Но есть и приятные впечатления о клинике, а именно врачи и нормальные специалисты.
Хороший врач гастроэнтеролог Майснер Р. Л., единственный врач за все время моих походов к гастроэнтерологу, к которому при необходимости, я вернусь не задумываясь. Лечит, если есть что лечить, а не отправляет в аптеку скупать все подряд, берет анализы и назначает обследования по существу.
Хороший анестезиолог, не помню имени к сожалению. Очень понравилась врач гинеколог Гареева, единственный врач, который слушает и слышит пациента, а не гнёт свою линию, как в других клиниках. Не буду сильно вдаваться в подробности, но врачи в других клиниках берут годами у меня одни и те же анализы, которые мне встают за один раз больше 15000руб, все они всегда приходят отрицательные, а проблема не решается. А здесь врач пытается решить именно проблему, а не отправить меня в кассу для оплаты не нужных мне анализов. Надеюсь нам удастся решить мою проблему! Понравилась терапевт, в процедурном кабинете работают хорошие медсестры, никаких синяков после забора крови, вежливые и аккуратные.
Руководство, судя по их группе в контакте, стараются решать конфликтные ситуации, но честно, это все выглядит просто, как отписка, типа мы вынесли выговор, наказали, провели беседу. Ни разу не видела, что бы они приложили официальный документ о строгом выговоре конкретному сотруднику или увольнении кого-то.
Еще меня смущает отсутствие медицинской карты, ни разу не видела ее и не держала в руках, врачи говорят, должна быть, где-то лежит, была уже у трех специалистов, но карточку так и не видела. При записи по полису ДМС, когда приходишь на прием, девочки на ресепшене, никогда не просят паспорт и полис, просто предлагают пройти в холл и ожидать, под видом меня может прийти любой человек и пройти обследование и процедуру... Как то не серьезно все и непрофессионально.
Мой вывод на сегодняшний день такой, я бы не очень хотела посещать данную клинику и обо всех замечаниях планирую сообщить в свою страховую компанию, отзыв руководству написала, но пока они мне ничего не ответили, по данному инциденту.
Когда я плачу деньги за медицину и/или моя страховая компания, я ожидаю не много другого уровня квалификации всего персонала клиники. Хороших врачей мало и их сложно найти, но слава Богу сейчас доктора работают в нескольких учреждениях сразу и можно обратиться к этому же доктору, но в другую клинику.
Первое с чего начинается формироваться впечатление это внешний вид здания и помещения внутри, внешне здание так себе, но это мелочи, внутри все намного приятнее и сделано удобно для пациентов.
Девочки на ресепшене приветливые, но молоденькие и не опытные, это чувствуется сразу, думаю клиника экономит на таком виде персонала, при записи по телефону, путаются в ценах на услуги и в процедурах, что потом очень неприятно сказывается на оплате итогового счета в кассе, мой личный пример, вместо 330 рублей, обещанных мне по телефону, мне предложили заплатить 1790 рублей, стояла как оплеванная, в кошельке 1000 рублей, ушла в машину к мужу за деньгами, прихожу на кассу, там уже новая девочка, которая озвучивает мне 1130 рублей, я попросила дать мне объяснения, как одна процедура может стоить по разному, причем трижды, девушка начала нервничать, даже скажу больше, злиться, что я задаю именно ей эти вопросы, и ее ответ был, по телефону перепутали, а передо мной девушка ошиблась и не то вам посчитала...
После такой ситуации, хочется сразу развернуться, ничего не платить и уйти, и конечно больше никогда не возвращаться.
Но есть и приятные впечатления о клинике, а именно врачи и нормальные специалисты.
Хороший врач гастроэнтеролог Майснер Р. Л., единственный врач за все время моих походов к гастроэнтерологу, к которому при необходимости, я вернусь не задумываясь. Лечит, если есть что лечить, а не отправляет в аптеку скупать все подряд, берет анализы и назначает обследования по существу.
Хороший анестезиолог, не помню имени к сожалению. Очень понравилась врач гинеколог Гареева, единственный врач, который слушает и слышит пациента, а не гнёт свою линию, как в других клиниках. Не буду сильно вдаваться в подробности, но врачи в других клиниках берут годами у меня одни и те же анализы, которые мне встают за один раз больше 15000руб, все они всегда приходят отрицательные, а проблема не решается. А здесь врач пытается решить именно проблему, а не отправить меня в кассу для оплаты не нужных мне анализов. Надеюсь нам удастся решить мою проблему! Понравилась терапевт, в процедурном кабинете работают хорошие медсестры, никаких синяков после забора крови, вежливые и аккуратные.
Руководство, судя по их группе в контакте, стараются решать конфликтные ситуации, но честно, это все выглядит просто, как отписка, типа мы вынесли выговор, наказали, провели беседу. Ни разу не видела, что бы они приложили официальный документ о строгом выговоре конкретному сотруднику или увольнении кого-то.
Еще меня смущает отсутствие медицинской карты, ни разу не видела ее и не держала в руках, врачи говорят, должна быть, где-то лежит, была уже у трех специалистов, но карточку так и не видела. При записи по полису ДМС, когда приходишь на прием, девочки на ресепшене, никогда не просят паспорт и полис, просто предлагают пройти в холл и ожидать, под видом меня может прийти любой человек и пройти обследование и процедуру... Как то не серьезно все и непрофессионально.
Мой вывод на сегодняшний день такой, я бы не очень хотела посещать данную клинику и обо всех замечаниях планирую сообщить в свою страховую компанию, отзыв руководству написала, но пока они мне ничего не ответили, по данному инциденту.
Когда я плачу деньги за медицину и/или моя страховая компания, я ожидаю не много другого уровня квалификации всего персонала клиники. Хороших врачей мало и их сложно найти, но слава Богу сейчас доктора работают в нескольких учреждениях сразу и можно обратиться к этому же доктору, но в другую клинику.
Время использования | 1 месяц |
Стоимость | 1130 ₽ |
Год посещения | 2017 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Северо-Западный федеральный округ |
Район | Санкт-Петербург |
Город или поселок | Санкт-Петербург |
Улица | Аллея Поликарпова |
Дом № | 6 |
Общее впечатление | Удивительное сочетание профессионалов и персонала, который портит репутацию данной клинике! |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
Конечно мне бы тоже не порадовало такое отношение!