Я давно посещаю ветклинику Балу на Ленина со своими питомцами и по старому адресу, была ни один раз и по новому, на Ленина, 209. После переезда в новую клинику и с набором нового персонала качество обслуживания значительно ухудшилось. Новые молодые врачи не приветливы и не внимательные. Ранее я с удовольствием ездила к доктору Цацулину А. (ныне хозяину клиники Балу) и хирургу этой клиники, на прием, делала прививки животным, стерилизовала кошек и кота. Все было четко по делу, проводили нужные манипуляции и по приемлемой цене. Казалось, что они знают и любят свое дело. Но это было 7-10 лет назад.
Клиника выросла, переехала в новой место, где площадь больше, поставили кое-какое оборудование, набрали новый персонал и все изменилось, но не в лучшую сторону. И в том числе отношение к своим клиентам.
Клиентов в этой клинике всегда было много, когда я приезжала были и есть большие очереди. Теперь это конвеер, разбираться с причинами недугов некогда, да видимо уже и не хочется. Максимум симптоматическое лечение, без постановки диагноза, да и то не всегда.
Таким стало мое мнение после смерти моего любимого питомца кота Семена в 2016 году. Первый ужасный случай с котиком произошел рано утром. У нас частный двор и котик с прогулки пришел с заплывшим глазом и не мог просто поднять окровавленную мордочку. Я схватила кота и понеслась в Балу. Мы долго ждали открытия клиники (она работает с 10 часов), открыли ее позже положенного. Потом оказалось, что хирурга Федотенко нет на месте, сказали, что он приедет, но когда никто не знал. Мы еще прождали, но дождались хирурга Федотенко, мне казалось, что ему можно доверять, ранее я у него стерилизовала кошек и в интернете есть информация, что он грамотный специалист. Я его пробегающего мимо попросила посмотреть кота. Он мельком посмотрел на котика и сказал, что возможно коту глаз поцарапали другие коты и что делать с глазом ничего не нужно. Выругал молодых новых врачей, чтобы лечили кота сами и убежал. Я была в отчаянии, от такого приема хирурга Федотенко и уехала в другую клинику.
В другой клинике нам в первую очередь предложили сделать рентген, чего не предложил сделать опытный хирург Федотенко в Балу (хотя рентген там теперь есть). Мы поехали на такси в 3 уже по счету клинику делать рентген, т. к. там где предложили сделать, своего аппарата нет. Вернулись с диском в клинику. Оказалось, что в голове у кота ПУЛЯ и залетела она через глаз((. Врач думал некоторое время, что же делать, доставать ли пулю и что делать с вытекающим глазом. Было принято решение глазик подшить и не удалять глазное яблоко, а пулю оставить на месте. В последствии мы ездили снимать нитки и пролечили кота. Все закончилось удачно, кот глазиком не видел, но он остался у нас как объект (на последнем фото видно помутневший глазик Семы).
В следующий раз котик приболел, перестал есть и плохо себя чувствовал. Мне показалось, что у него рвотный рефлекс (но как оказалось в последствии, котик задыхался). Снова по старой памяти я поехала в первую очередь в клинику Балу, а именно к Цацулину А. Прождав пол дня в большой очереди и уже ближе к закрытию клиники нам наконец сделали рентген, результат на руки не выдали. Доктор Цацулин А. осмотрел котика и сделал назначения, диагноз мне не озвучил. Сделали коту несколько уколов и была назначена капельница (янтарная кислота). Обессиленному задыхающемуся коту за 15 минут прокапали, а вернее влили бутылку лекарства. Нас отправили домой, сказав что если завтра лучше не станет привозите снова (было уже скоро закрытие клиники).
Ночью коту стало совсем плохо, я его отвезла в круглосуточную клинику, где нам снова сделали рентген, где врач по рентгену сказал, что дела плохи. И надо было раньше привозить котика. У него уже вода в легких. И что скорее, всего Семочку уже не спасти. Я попросила все равно сделать все возможное. Были сделаны уколы, поставлена другая "медленная" капельница, котика положили на грелку, т. к. он мерз. Но все усилия уже были напрасны, у кота отказали почки и он стал рвать водой и задыхаться. В результате котика спасти не удалось.
Но в этой клинике доктор поставил диагноз, рассказал, что это за болезнь, как ее надо было лечить, какие анализы сдавать и по нашим жалобам этот диагноз другие врачи уже давно могли заподозрить и направить нас на анализы. Чего ранее не было сделано. Теперь я очень разочарована отношением доктора Цацулина А. и хирурга этой клиники Федотенко к своим беззащитным пациентам. Мне пришлось из-за их халатного отношения, ни один раз ехать в другие клиники, было потрачено много драгоценного времени, денег и нервов. В результате чего время было упущено и котик не выжил.