Возвращался с женой и детьми из отпуска. Прилетели вечером. Метель.
Получил багаж. Обратил внимание на треснувшую ручку чемодана. Решил, что мелочь, и важнее побыстрее добраться домой, т. к. назавтра всем надо было в школу и на работу.
Дома осмотрел чемодан внимательнее. Создалось ощущение, что его умышленно швыряли. Во всяком случае надо очень постараться, чтобы погнуть 8-мм стальную ось для колес. Чемодан был полностью "убит". Позвонил в аэропорт. Дама мне сказала, что "поезд ушОл"; сразу надо было при получении багажа предъявлять претензию. Но почемув Правилах написано, что пассажир имеет право предъявить письменную претензию по багажу в течение семи дней?
Уверен, что с багажом так обошлись именно сотрудники Пулково, т. к. вылетали с маленького аэропорта, тележки с багажом и последующая загрузка происходили на глазах пассажиров. Но во время звонка у меня не спросили даже номера рейса, чтобы выяснить виновных и предотвратить в дальнейшем повреждение багажа.