Купили в мае 2016 г. билеты в Бургас и обратно. Авиаперелеты должны были состояться в
августе. В начале июля ребенок попал в больницу с серьезной травмой, была
проведена сложная операция. Заранее обратились в агентство по вопросу возврата денег за
билеты. Собрали все справки и документы, которые запросило агентство. Еще в августе девушки-операторы в агентстве подтвердили возврат денежных средств авиакомпаниями. Сказали, что в ближайшее время переведут деньги нам. Деньги не перевели. Мы многократно звонили в агентство, нам отвечали, что ничего не знают, а Константин (их
директор, который занимается возвратом денег) отсутствует, затем стали говорить, что просто не имеют полномочий с ним соединить. Мы писали письма Константину. Он ответил, что нам вернут деньги не позднее декабря. Уже март, деньги так и не вернули. На последующие письма Константин не отвечает. Писали по всем имеющимся на сайте адресам, не отвечают.
Звонили – девушки операторы говорят, что ничем не могут помочь, заявку переведут
в отдел возврата денег (это же они отвечали и на многие другие наши звонки). И
снова тишина.