1
Отзыв рекомендуют 108 18

Отзыв: Delikateska.ru - интернет-магазин вкусных продуктов - Удаляют и редактируют отзывы покупателей

Достоинства: Хорошие курьеры и можно найти товары со скидкой
Недостатки: Редактируют отзывы о продуктах на сайте
Первый раз столкнулась с тем, что магазин правит отзывы покупателей на своем сайте. Я была постоянным клиентом магазина, сервис меня полностью устраивал. Хорошие цены по акциям, бесплатная доставка, бонусная система, замечательные курьеры.


Пока не произошел вопиющий, на мой взгляд, случай. Я оставила отзыв о замороженной рыбе, указав, что рыба отличная, но вот парочка красных двухсантиметровых червей мне попалась. И добавила, что я не в претензии, качество рыбы хорошее, но предупреждаю покупателей, что такой факт был. Зайдя через несколько дней на сайт, я обнаружила, что отзыв мой подкорректировали, убрав информацию о червях. Я была шокирована данным фактом, так как была уверена в честности магазина. Позвонила в компанию, меня заверили, что отзывы у них не обрезаются. Пришлось рассказать о моем случае. В итоге я весь день ждала, когда мне с объяснениями перезвонят из службы лояльности, но пришлось дозваниваться самой. Что я услышала в ответ? А то, что Деликатеска в целях потери спроса на товар редактирует отзывы по своему усмотрению! Меня очень возмутил такой ответ! Получается, я абсолютно не могу доверять отзывам на сайте! Зачем тогда они нужны? Я считаю, что это крайне низко для магазина этого уровня. Позорят сами себя.
Год пользования услугами 2017
Общее впечатление Удаляют и редактируют отзывы покупателей
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву18

Tatiana7117
Совершенно верно! Отзывы удаляют, а хорошие видимо сами пишут.
VladVDO
и не только так. Плохие отзывы свои вы можете видеть, если залогинены под своими данными. А остальные их не видят. Вот так!
Tatiana9999
Почти год была клиентом этого интернет-магазина. На днях написала негативный отзыв на сайте и его удалили. Таким образом они создают себе хорошую репутацию.
Zakazchik remont
А разве можно рыбу с червями поставлять? Это очень опасно. Они могут в печени поселиться! А Вы случайно не минтай заказывали?
Виктория30
Абсолютно согласна с автором. К сожалению, в последнее время о " Деликатеске " ничего хорошего сказать не могу. Я не беру в расчёт даже то, что сайт с таким названием в принципе не может реализовывать уценённый товар ( ранее я уже писала о списанных бананах, которым место только в помойке, и которые были привезены мне в запаянном пакете, уже будучи полностью погружены в вонючую жижу от самих же протухших бананов ). Более всего мне удивило, что они откровенно на своём сайте предупреждают, что клиент может отказаться от выкупа таких товаров при доставке. Сорри, а вы сами не видите, что кладёте в заказ?? Своих детей стали бы подобным кормить??? Такое списывают, а не продают! И вот как относиться к продавцу с таким их отношением к клиенту?? Правда и то, что администраторы что сайта, что официальной страницы в ВК блокируют тех, кто недоволен качеством продукции, а также удаляют негативные отзывы, что ещё хуже, чем если бы они их оставляли : ни на одном сайте нет такого, чтобы были ТОЛЬКО отзывы в пять звёзд, - и только " Деликатеска " искренне хочет уверить новых пользователей, будто у компании всё в ажуре! Про администратора страницы в ВК я вообще молчу : судя по всему, это не слишком адекватный человек, который пачками блокирует в день тех, кто не поёт осанну продукции и обслуживанию сайта. Ещё момент : постоянные розыгрыши и акции. Только вчера мне на почту пришло уведомление об очередной акции. Для получения подарка к заказу требовалось ввести промокод в специальное поле. Ещё до окончания дня он УЖЕ не работал. Мой вопрос на странице сайта, удалось ли хотя бы кому-то использовать помокод, был немедленно удалён администратором! Сомневаюсь, что при столь безобразном отношении к своей работе компания честно выиграла в номинации " Клиентский сервис № 1 ", что с гордостью указано на их сайте! Обычный сток-магазин, каких много!
Ивановна галина
Продукты могут иметь посторонний запах помещений и холодильников,в которых
они находятся.Проверить заказ при передаче и получении на соответствие.
надо бы Деликатеске поискать и посмотреть более качественных производителей мясной
гастрономии.
ЛУЧШЕ МЕНЬШЕ-ДА ЛУЧШЕ
ИМЯ ДОРОЖЕ
надо соответствовать.
dial-master
Официальный представитель
Икра красная, пишут на упаковке не актуальную информацию, на сайте в описании пишут, что икра до фасовки хранится под вакуумом 12 месяцев - бред, как икра может быть в вакуумной упаковке? Вводят в заблуждение покупателей. На банке Нет информации о сроке хранения расфасованного продукта 1 неделя, после вскрытия 3 дня.
Деликатеска
Официальный представитель
Добрый день! Икра действительно до фасовки хранится в вакууме, это японская технология хранения. Не очень понятно, что именно Вас смущает? Что угодно можно упаковать в вакуум :) Срок хранения расфасованного продукта - 3 месяца при температуре -4 -6 С. Этот срок указан на упаковке. Но в бытовом холодильнике такой температуры нет, поэтому лучше всего икру дома не хранить, не покупать с запасом, а употреблять сразу. На сайте мы указываем наши рекомендации по хранению в бытовом холодильнике - 1 неделю в закрытой банке, 3 дня - после вскрытия. Но это не рекомендации производителя, поэтому на банке они не указываются. Еще раз повторимся - лучше не хранить. Доставку можно заказать в любой день, к любому празднику привезем Вам отличную свежую икру. Если останутся вопросы - обязательно пишите!
Елена2509
Какая-то ерунда, право! Все мои отзывы и отличные о действительно вкусных продуктах, которые написала я САМА!!!, и о продуктах, которые не понравились, есть на сайте. Мало того, что 2 раза мне даже возвращали на счет деньги только на основании моих негативных, но совершенно честных отзывов! Спасибо, любимая Деликатеска!!!
Мардж Симпсон
Я тоже являюсь постоянным покупателем Деликатески и совершенно не понимаю выставленные здесь претензии. Все отзывы видны! Сама часто не заказываю какие-либо продукты у них из-за негативных отзывов. Если доставленный продукт вам не нравится, можете вернуть его сразу же курьеру, либо чуть позже сообщить сервисной службе Деликатески о возврате, учитывая, конечно, оговоренные сроки возврата. Я однажды вернула 3 упаковки рыбы, одна из них была мною разморожена и разделана на филе, но качество не порадовало. Бесплатно приехал курьер, забрал товар, вернул налом деньги. Иногда на основании прикрепленных фото возвращают деньги на бонусный счет. Нигде такого не встречала! Искренне не понимаю, какие могут быть претензии к такому сервису?
Nlena-1808
Я тоже не поняла претензий. Являюсь постоянным покупателем Деликатески уже несколько лет и пожаловаться абсолютно не на что. Если что-то не устраивает, всегда можно отказаться либо при получении, либо после. Я никогда не возвращала, но писала негативный отзыв на сгущеное молоко. Так мне не только вернули деньги, но позвонили и подробно расспросили, что именно не устроило. А позже убрали этот товар из ассортимента магазина.
Розмарин
Только в Санлайте я прочитала пару раз негативные отзывы. Остальные такие отзывы не помещают. Будь то продукты или БАДы.
Розмарин
Бесплатно Деликатеска не привозит. Если только на большую сумму.
Milashka202020
Черви???? У вас в рыбе черви, а вас беспокоит, что ваш отзыв редактируют???Вы в Роспотребнадзор не обращались на счёт червей в рыбе? Это же ужас!
Адвокат87
Да, это до первого серьезного отравления, тогда их возьмут за одно место. А эти крысята ещё и не отрицают по телефону, что редактируют отзывы. Про этих позорников надо больше писать на сторонних сайтах, чтобы люди знали что это за днище.
Инокентий Кеша
Подтверждаю, оставил негативный отзыв на деликатеске и этот отзыв вижу только я со своего аккаунта, остальные покупатели не видят истинную картину по продукту, так как эти "чудо продавцы" думают, что они самые хитрые. Рекомендую тем кто столкнулся с подобным доносить правду в массы об методах их работы. А люди, которые делают тут круглые глаза видимо пока не сталкивались с подобным. Принципиально перестал тут что-то покупать, такую лажу не прощаю!
горнолыжник2020
Я смотрю представители магазина присутствуют практически в каждом отзыве , пытаясь хоть как то оправдаться ( хотя порой это выглядит нелепо ) . Но при этом НИГДЕ я не увидел НИ СЛОВА про удаляемые отзывы - получается на очевидные вещи возразить нечего … Тем самым они фактически признают что действительно удаляют неугодные им отзывы и искусственно пытаются повысить себе репутацию ( другими словами обманывают покупателя ). Что и требовалось доказать …
Eujenia
В последнее время портится… ((( Был действительно любимый классный магазин. Руководство, что ли, сменилось, или продали кому?