Отдыхали на о. Хайнань с 23 по 1 апреля . С туроператором "Русь-тур" впервые и в Китай впервые. Просто нет слов, как непрофессионально, некомпетентно, равнодушно работают ребята. Прилетев в страну, после 6 часового ночного перелета и прибыв в отель в 5 утра нас заселили только через 8 часов! С 9 часов тургиды, прибыв на работу уверяли нас что официальное заселение во всех гостиницах острова проходит с 12 часов дня. Хорошо, можно это допустить, согласна, но нас тут же заверили, что при выселении мы сможем освободить номер за час до отъезда из гостиницы. Т. е. выезд наш и вылет был на 1 апреля, в час ночи сдать номер, теоритически если так принято, то номера должны освобождаться по мере отьезда отдыхающих! Потом мы с мужем решили, что с 12 до часу дня проходит уборка номеров, и только после этого их разрешают заселить!
Если бы это было наше первое путешествие, я бы согласилась, НО! И в европейских отелях и в азиатских НИГДЕ и НИКОГДА проблем с заселением мы не отмечали, ну час, ну два! Но не восемь же часов! С детьми! Жесть!
Обычно тургиды на первой встрече говорят об особенностях прибывания, дают какие-то советы по поведению и границах дозволенного. Ну хотя бы оставляют свой номер телефона для связи! Ничего !
Экскурсии. Обзорка представляла проезд по магазинам - фабрикам. Никакого обзора города или достопримечательностей не было, информацию о том что надо посетить гид не дал. Цель была только провезти туристов с целью втридорога купить не нужное.
Мы вчетвером взяли экскурсию на сафари- зоопарк-потухший вулкан. Ехать 3,5 часа в одну сторону. Встречу назначили на 7.30 утра на рецепшн. Как оказалось потом, всем в разных отелях написали это же время, не учли время на дорогу от отеля к отелю, все ничего, но ждать 2 часа с детьми на жаре! Ну напишите с учетом времени забора с дальнего отеля! Или опыта работы с 1992 года недостаточно?
Дальше, круче. Наш гид, Слава, молчал всю дорогу! Он не владел информацией никакой! На вопросы наши давал односложные ответы, про страну, про обычаи, в конце концов даже про потухший вулкан он НЕ ЗНАЛ НИЧЕГО!!!!!! Вопрос : почему тогда поездка обошлась так дорого? Закончилась поездка вообще не приятно, самых далеко живущих туристок маму с несовершеннолетним ребенком водитель китаец отказался везти в отель, мы ждали полчаса, пока они с гидом ловили такси. Вы где-нибудь такое видели? Я - нет!

Хайнань само по себе специфичное место полное шокирующей экзотики, но когда нет поддержки и заинтересованности сделать отдых-отдыхом, а не проблемой, от туроператора это напрягает вдвойне, пропадает желание сюда вернуться, делая этот вариант отдыха невозвратным! Не советую этого туроператора НИКОМУ!!!!!