Отзыв: Оператор сотовой связи A1 (Беларусь, Минск) - Отношение к клиентам Velcom
Достоинства: Не нахожу
Недостатки: Незаитересованность в клиентах!
Наша организация ( лицевой счет 106217823) много лет является пользователем вашей компании! Ежемесячно возникают проблемы, которые компания НЕ МОЖЕТ или НЕ ХОЧЕТ решить!!! Мы являемся филиалом одного юридического лица.
Таких как мы у юридического лица девять. Поскольку филиалы не являются юридическими лицами, владельцем банковских счетов филиалов является создавшее их юридическое лицо. Учитывая вышеизложенную информацию, сообщаем, что перечисление денежных средств за оказанные услуги может производиться с любого расчетного счета филиалов или самого юридического лица. Так произошло и в оплате за услуги марта. Я потратила 2 дня объясняя операторам эту информацию!!! Бухгалтерия НЕ СМОТРИТ в платежные поручения, где четко указано за кого произведена оплата. Я была вынуждена написать письмо с просьбой произвести зачет денег на наш лицевой счет... До сих пор результата НЕТ!!! Бесконечно объяснять разным операторам одно и тоже невозможно!!! На просьбу дать возможность связаться с руководством, которое помогло бы в решении вопроса- ответ отрицательный! Максимум старший оператор!!! Так нельзя относиться к своим клиентам, приносящим Вам доход!!!
Таких как мы у юридического лица девять. Поскольку филиалы не являются юридическими лицами, владельцем банковских счетов филиалов является создавшее их юридическое лицо. Учитывая вышеизложенную информацию, сообщаем, что перечисление денежных средств за оказанные услуги может производиться с любого расчетного счета филиалов или самого юридического лица. Так произошло и в оплате за услуги марта. Я потратила 2 дня объясняя операторам эту информацию!!! Бухгалтерия НЕ СМОТРИТ в платежные поручения, где четко указано за кого произведена оплата. Я была вынуждена написать письмо с просьбой произвести зачет денег на наш лицевой счет... До сих пор результата НЕТ!!! Бесконечно объяснять разным операторам одно и тоже невозможно!!! На просьбу дать возможность связаться с руководством, которое помогло бы в решении вопроса- ответ отрицательный! Максимум старший оператор!!! Так нельзя относиться к своим клиентам, приносящим Вам доход!!!
Год посещения | 2017 |
Страна | Беларусь |
Регион (край, область, штат) | Минск |
Город или поселок | Минск |
Общее впечатление | Отношение к клиентам Velcom |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1