17 марта 2017 года вечером я имел неосторожность зайти в салон "Связной", ТЦ "Столичный" г. Югорска, и приобрести автомобильный видеорегистратор. Просить продавца о проверке регистратора не стал, так как торопился в садик за ребенком. Дома, при включении регистратора, обнаружил, что он неисправен. То есть регистратор включается, но экран становится белым, и ничего не видно. Утром 18 марта приехал в салон "Связной", чтобы обменять регистратор. Администратор салона, по имени Елена, сказала мне, что аналогичного товара у них нет, и обменять его не получится. Я попросил ее вернуть мне деньги, на что, получил отказ. Администратор сказала, что товар она может принять сначала на проверку качества, которая осуществляется в течении 20 дней. Я согласился, однако сразу ей пояснил, что после проверки качества, мне уже не нужен будет обмен, а только возврат денег. При оформлении заявления на проверку качества, администратор указала, что клиент просит заменить товар. Я напомнил ей о возврате денег, на что она пояснила мне, что формулировка "замен товара" является стандартной, что компьютерная программа не дается ей возможность указать формулировку "возврат денег", но тем не менее, в случае подтверждения заводского брака, мне без проблем вернут деньги. По истечении 20 дней, не дождавшись звонка от салона, я позвонил в центр поддержки "Связной" и по номеру заявления получил информацию о том, что регистратор проверен, установлен заводской брак, и что я могу обратиться по месту покупки для дальнейшего решения вопроса. Приехав в салон "Связной", я обратился к продавцу, так как администратора не было, с просьбой о возврате денег. Продавец, проверив мое заявление по своей программе, сказала, что у них еще нет информации о результатах проверки качества. Я пояснил ей, что с даты сдачи товара на проверку качества, прошло уже 24 дня, а также пояснил, что в центре поддержки мне пояснили, что товар уже проверен. Продавец сказала мне прийти на следующий день, и решать вопрос с администратором. Выйдя из салона, я позвонил в Москву, в головной центр "Связной", и объяснил сотруднику компании о своей проблеме. Сотрудник компании проверила номер моего заявления и подтвердила, что проверка качества закончена, установлен заводской брак, и сказала, что я могу обратиться по месту покупки. Я объяснил ей, что только что был в магазине и меня там "послали". Сотрудник компании связалась сама с салоном в Югорске, после чего сказала мне, что в течении дня мне позвонят из салона и скажут, когда подъехать за деньгами. Я сразу же вернулся в салон, и продавец пояснила мне, что действительно ей звонили из Москвы, однако сейчас не может выдать мне деньги в связи с техническими проблемами, однако в течении дня она мне позвонит, и скажет, когда подъехать за деньгами. Ни в этот день, ни на следующий день, мне так ни кто и не позвонил. На 26 день, я повторно приехал в салон и обратился уже к администратору за возвратом денег. Администратор проверила мое заявление по программе и сказала, что может только заменить мне товар. Я, немного "обалдев", напомнил ей, что при оформлении заявления, я именно ей говорил, что после проверки качества, мне уже не нужен будет регистратор, а только возврат денег. На что администратор ответила мне, что помнит этот разговор, но денег мне вернуть мне может. После непродолжительных "препирательств", администратор позвонила в Москву, где ей сказали все таки вернуть деньги. Только после этого я получил свои деньги. От всей этой ситуации у меня остались только негативные впечатления.

PS: Не знаю, как обстоят дела в других салонах "Связной", но про салон расположенный в ТЦ "Столичный" могу написать только отрицательный отзыв.