Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение о сервисе. В 2017 годы сервис предоставлял возможность обмена контактами, где уже напрямую можно договариваться с заказчиком, а для получения заказа уходило в среднем около 5 откликов, но даже если все 10, то стоимость не превышала 10% от стоимости работ в заказе, это не учитывая, что объем работ и доход мастера с заказа мог вырасти в процессе.
Сейчас сервис дает возможность обсуждать заказ в рамках платформы (в чате или по звонку через платформу), а потом уже принимать решение - обмениваться контактами или нет. Если вы входе общения понимаете, что заказ скорее всего вы не получите, или заказчик вам кажется неуверенным, и не ясно когда он примет решение - лучше не обмениваться контактами.
Выбор любого заказчика субъективен, основывается на личных предпочтениях. Обычно при выборе заказчик ориентируется на опыт мастера, портфолио, отзывы и насколько само общение было профессионально. Система устроена так:
1) средства со счета личного кабинета мастера списываются в момент обмена настоящими контактами с заказчиком.
2) на платформе реализован функционал для внутреннего общения между мастером и заказчиков через чат или по звонку с платформы. Если вы не обменялись контактами - с личного счета ничего списываться не будет.
3) если заказчик или вы позвонили через платформу друг другу, то средства будут списаны в момент начала разговора. При этом, если вы не договорились, то есть не обменялись настоящими контактами, вы можете запросить возврат средств в течение 7 дней с момента звонка.

У платформы есть правила работы, которые описаны в Лицензионном соглашении. Также есть возможность перед стартом работы задать все интересующие вопросу о том, как работает платформа, за что списываются средства, перед стартом работы в чате со службой поддержки или по почте info@remontnik.ru