Отзыв: Busfor.ua - продажа автобусных билетов - Будьте осторожны!Вы можете потерять свои деньги!
Достоинства: Непорядочная компания,которая не несёт никакой ответственности за свои промахи.
Недостатки: Непорядочная компания,которая не несёт никакой ответственности за свои промахи.
Добрый день! Обычно я не пишу на форумах... но об этом вопиющем случае не могу молчать!!
11.04.2017 заказали билеты на рейс Киев-Познань, выезд 17.04.2017 в 21:40 по киевскому времени. Рейс состоял из двух рейсов Киев-Хмельницкий и Хмельницкий-Познань. С пересадкой в Хмельницком. Оплату мы произвели одним платежом согласно реквизитам на сайте BUSFOR.
За четыре часа до посадки!!(мы сами живем в Чернигове, по этому как раз выезжали в Киев)нам набрал представитель компании и сообщил, что ваш рейс Киев-Хмельницкий отменён. Нас проинформировали, что мы можем обратиться на сайт компании и вернуть деньги за рейс Киев-Хмельницкий. Но альтернативы, как добраться до Хмельницкого, что бы успеть на оплаченный рейс Хмельницкий-Познань -никто не предложил, т. к. вариантов альтернативных у них не было! И это при том что оповестили об изменении в международном рейсе всего за четыре часа!!
Очевидно, что за такой короткий промежуток времени при условии отсутствия других рейсов на Хмельницкий и выходного дня(след. день после Пасхи)-успеть вовремя на Хмельницкий-Познань было не возможно.
Каково же было наше удивление, когда менеджеры BUSFOR заявили, что это не их вина в отмене первого рейса до Хмельницкого и это является нашей проблемой, что мы не попали на рейс Хмельницкий-Познань!!! Это при том что оплата рейса Киев-Познань проходила одним платежом на BUSFOR!!!!
Менеджер сообщил, что они всего лишь посредники и все вопросы и претензии по отмене первого рейса к перевозчику! На мой вопрос:"Вы как посредник только зарабатываете, а ответственность не несёте??", менеджер ответила:"Мы не уполномочены об этом говорить...".
В сухом остатке мы имеем следующую ситуацию:
1. Мы купили билет до Познани состоящий из двух рейсов.
2. Перевозчик(партнер BUSFOR) за четыре часа до выезда отменил первый рейс.
3. Нас лишили реальной возможности добраться до Хмельницкого(соответственно на рейс мы не попали).
4.BUSFOR не предложила никакой альтернативы переезда до Хмельницкого.
5.BUSFOR полностью умыл руки с этой ситуации-объявив, что они не несут ответственность за это!!
6. Мы заплатили за рейс 1900грн.-на который ввиду всего вышесказанного попасть просто не могли.
P.S. Обратившись к нашим партнерам и коллегам, мы узнали, что похожие ситуации с BUSFOR -не редкость! И компания имеет репутацию, мягко говоря, с душком!
Всем удачи! Обходите стороной компанию BUSFOR, если, конечно, Вам дороги Ваши денежки
11.04.2017 заказали билеты на рейс Киев-Познань, выезд 17.04.2017 в 21:40 по киевскому времени. Рейс состоял из двух рейсов Киев-Хмельницкий и Хмельницкий-Познань. С пересадкой в Хмельницком. Оплату мы произвели одним платежом согласно реквизитам на сайте BUSFOR.
За четыре часа до посадки!!(мы сами живем в Чернигове, по этому как раз выезжали в Киев)нам набрал представитель компании и сообщил, что ваш рейс Киев-Хмельницкий отменён. Нас проинформировали, что мы можем обратиться на сайт компании и вернуть деньги за рейс Киев-Хмельницкий. Но альтернативы, как добраться до Хмельницкого, что бы успеть на оплаченный рейс Хмельницкий-Познань -никто не предложил, т. к. вариантов альтернативных у них не было! И это при том что оповестили об изменении в международном рейсе всего за четыре часа!!
Очевидно, что за такой короткий промежуток времени при условии отсутствия других рейсов на Хмельницкий и выходного дня(след. день после Пасхи)-успеть вовремя на Хмельницкий-Познань было не возможно.
Каково же было наше удивление, когда менеджеры BUSFOR заявили, что это не их вина в отмене первого рейса до Хмельницкого и это является нашей проблемой, что мы не попали на рейс Хмельницкий-Познань!!! Это при том что оплата рейса Киев-Познань проходила одним платежом на BUSFOR!!!!
Менеджер сообщил, что они всего лишь посредники и все вопросы и претензии по отмене первого рейса к перевозчику! На мой вопрос:"Вы как посредник только зарабатываете, а ответственность не несёте??", менеджер ответила:"Мы не уполномочены об этом говорить...".
В сухом остатке мы имеем следующую ситуацию:
1. Мы купили билет до Познани состоящий из двух рейсов.
2. Перевозчик(партнер BUSFOR) за четыре часа до выезда отменил первый рейс.
3. Нас лишили реальной возможности добраться до Хмельницкого(соответственно на рейс мы не попали).
4.BUSFOR не предложила никакой альтернативы переезда до Хмельницкого.
5.BUSFOR полностью умыл руки с этой ситуации-объявив, что они не несут ответственность за это!!
6. Мы заплатили за рейс 1900грн.-на который ввиду всего вышесказанного попасть просто не могли.
P.S. Обратившись к нашим партнерам и коллегам, мы узнали, что похожие ситуации с BUSFOR -не редкость! И компания имеет репутацию, мягко говоря, с душком!
Всем удачи! Обходите стороной компанию BUSFOR, если, конечно, Вам дороги Ваши денежки
| Год пользования услугами | 2017 |
| Общее впечатление | Будьте осторожны!Вы можете потерять свои деньги! |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву17
Ни поезки ни денег, и так дважды )))
Первое, это то что номер рейса и название рейса указанного в билете не соответствовало объявлению на табло, т.е. у меня рейс указан в билете STV334/ Щецин- Харьков, а на табло указывался , как выяснилось позже , Херсон, из за чего я чуть не опоздала на рейс.
Идём дальше, при бронировании билета через интернет я "повелась " именно на этого перевозчика из за указанных условиях комфорта, а именно ВАЙ-ФАЙ , розетки, туалет, кондиционер и малое количество пассажиров, если не ошибаюсь около 47, на самом же деле их было около 70, из всего перечисленного был лишь кондиционер). Сиденья не удобные, при моем метр 64 см ноги упирались в спинку предыдущего сидения. Розетки были, спасибо.
Следующие, до пункта пересадки мы добрались вовремя, спасибо ребятам- водителям, в 7.20 по киевскому, после чего нас рассадили по разным автобусам, где мы ожидали ещё пассажиров до 10.00, замечу что среди добавившихся к нам пассажиров были и те которые выезжали с Вроцлава на полтора часа позже ( выехать раньше не означает добраться раньше до конечного пункта). При пересадке была надежда что по Украине поедем более комфортно…но увы… вайфая так же не было, меньшее количество пассажиров было, сиденья все теже- неудобно, розеток не увидела, но не утверждаю что их нет, так как батарею зарядила в предыдущем автобусе, туалет отсутствует- но это уже и не принципиально. Кондиционер оказался не совсем и кондиционер, тупо гнал теплый воздух, хорошо что открывался люк, это при температуре воздуха около 30 градусов.
Есть и положительный момент в этой поездки, это водители, к ним нет никаких претензий, свою работу водителя они выполняли отлично.
А что касается перевозчика, пожалуйста ИЗМЕНИТЕ УСЛОВИЯ КОМФОРТА! Привлекайте пассажиров, а не отпугивайте из своей зоной " комфорта"
Всем удачи и хороших путешествий!
Билет 27650319
Я купила билет Киев - Брянс для мамы на 15.08.19 - за сутки пришла смс ,что рейс отменили , я купила еще один билет на 16.08.19 - Киев Брянск - за 12 часов пришла смс (которую я не видела ), что рейс отменили . Мама искала несуществующий автобус с давлением попала в больницу . В личном кабинете отображается , что они мне вернули деньги , но денег мне никто не вернул .
Когда я покупала билет на рейс Киев Брянс в первый раз , я купила и обратно Брянск -Киев на 18.08.19 . Так как моя мама физически не смогла уехать из-за конторы босфор , то и обратно она ехать не могла ,ее там не было и альтернативы , как туда добраться никто не предложил, я оформила заявку на возврат средств по вине перевозчика - за 2 суток до отправления рейса - денег мне не вернули вообще .
Это лохотрон , никто ни за что не отвечает и ничего не знает . Никому и никогда не желаю знакомится с этой компанией
Им сейчас смешн над людьми, у которых деньги воруют, но каког будет удивление, когда уже будет им не смешно!!!
т.е. Басфор, ау, к тебе обращаюсь - все , что вы делаете, сильно не радуйтесь, т.к. вам это так вернется, тааааким бумерангом, что мало уж точно не покажется!!! дерзайте, продолжайте в том же духе)
подробно расскажут что и как.