Здравствуйте, Инна!
Мы сами являемся производителями,у нас своя размерная сеточка, поэтому всегда рекомендуем перед покупкой, чтобы точно не ошибиться,при подборе размера ориентироваться на нашу размерную сетку.
Если вещь не соответствует замерам, указанным в нашей размерной сетке согласно размеру напишите, пожалуйста, нам на почту где вели переписку по заказу.Мы обязательно разберемся!
Приоритетной задачей для нас является довольный покупатель!
У нас действует система возврата денежных средств, а также обмен. К сожалению,по закону защиты прав потребителей (раздел 2, статья 9), в Вашем случае у нас нет возможности обменять платье или вернуть за него деньги, так как бирочки на вещи были обрезаны.
С надеждой на Ваше понимание, хотелось бы все же получить от Вас еще один шанс исправить ситуацию, чтобы Вы имели возможность заново оценить наше сервисное обслуживание и качество продукции.