Сегодня имели неприятность столкнуться с данной компанией. Куплены билеты Москва-Эркан-Москва, для супруга и ребенка через компанию "Связной Трэвел", мне через 3 дня через Суперкассу. Вчера супругу приходит письмо, сообщающее что рейс, на который куплены билеты, отменен. Вместо него компания "Связной Тревел", а письмо от них пришло гораздо раньше чем от Суперкассы, предлагает совсем неудобный вариант замены. Вечером звонит им супруг, короткое обоснование почему их рейс не удобен и менеджер Связного по имени Ярослав, помогает супругу подобрать удобный рейс, составить запрос на замену билетов и ночью приходит одобрение. То есть для "Связной Тревел" вся операция заняла пару часов, включая согласование с авиакомпанией, и, они прислали новые маршрутные квитанции. И тут мне приходит письмо от Суперкассы с информацией о отмене рейса и так же предложением замены, и опять же на неудобный рейс. Мы пишем в Суперкассу, тогда мы еще думали что компания адекватна, и просим произвести замену билета не на навязанный нам ими рейс, а на тот, который удобен нам. Просьбу свою считаем обоснованной, так как удобный нам рейс компания перевозчик отменила. И вот тут мы начинаем познавать всю прелесть этой компании. Оператор сначала уверяла нас, что билеты могут быть только на предложенный ей рейс заменены (хотя "Связной Тревел убедил нас совсем в обратном) и то, что билет у нас невозвратный и даже отмена рейса не гарантирует возврат денег, и то, что по ее мнению нас должен устроить перелет который она нам навязывает... заканчивается это все вот таким сообщение от них:
Здравствуйте.

Запрос в авиакомпанию будет произведен в течение 5 рабочих дней, сроки рассмотрения запроса авиаперевозчиком до 45 рабочих дней.

После получения ответа мы незамедлительно свяжемся с Вами.

Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,

Служба поддержки superkassa.ru

+7 812 777 05 50

То есть ответ от них мы получим примерно после планируемого перелета. Нужно ли покупать билеты у такой компании решайте сами.