Отзыв: Оконная компания "Биссектриса" (Россия, Санкт-Петербург) - скупой платит дважды
Достоинства: цена
Недостатки: качество
единственный плюс - это цена. и то здесь даже есть детали. я заказал окна в копании биссектриса в старый фонд - еще на замере мне сказали что окна будут немного отличаться - мол рама должна быть немного меньше - только потом я понял в чем секрет - а он в том что они используют стандартные размер стеклопакетов и подгоняют их под раму дополнительными пластиковыми проставками в раму - выглядит это как будто рама становится немного толще за счет дополнительных пластиковых проставок. И все бы ничего - но главный минус - это качество - качество окон - это самый большой минус - я за свои докризисные 150 тр - получил окна с откровенными щелями в раме (на стыке вертикальных и горизонтальных перекладин) а также изобилие щелей в стыках тех самых доп проставок. Плюс качество установки - я заплатил за так называемую вип установку - в итоге получил установку без запенивания. К сожалению мой прораб оказался полным пофигистом и принял работу как есть. Я же когда обнаружил проблему обратился в службу сервиса - сначала все вроде было ок - назначили мастера через неделю он пришел - провел беглый осмотр - понял что дело дрянь - сказал что нужно дом обследование и вернется позже - потом еще через неделю приехал - попытался разобрать окно изнутри и что-то сделать - не получилось - в итоге вынесли вердикт - необходимо - либо разобрать откосы и заменить кучу проставок либо просто все щели замазать жидким пластиком - я конечно был против замазывая окон за 150 тр жидким пластиком - но на вопросе кто будет оплачивать разбор / сбор гипрочных откосов и их перекраску - началось самое веселое - компания начала откровенно хамить и сливаться. так что решайте сами - но если вы не профессионал и не можете все проконтролировать сразу - то лучше переплатите тк потом будет дороже переделать.
21.08.2017
После написания данного отзыва со мной связались из службы качества Компании и предложили исправить ситуацию. Видимо в отделе качества сменился персонал и надо сказать в лучшую сторону. Ко мне приехал адекватный мастер, который сразу признал недочеты установки и пообещал по возможности максимально исправить их. Полностью исправить конечно же не получилось - тк сама рама оказалась немного кривой (видимо кроме кривой установки был еще и изначальный брак на производстве) и как не пытался он выровнять пазики - ровно не получилось, также полностью убрать щели удалось только при помощи жидкого пластика.
В целом хочу отметить несомненный прогресс в отделе сервиса/качества - они действительно оставляют впечатление совершенно другой компании. Но к сожалению для меня тот косяк который натворили старые сотрудники оказался настолько велик что исправить его полностью не возможно - в том смысле что удалось убрать откровенные дыры в конструкции и под ней, но это не то что я ожидал получить когда заказывал свои окна. Надеюсь что новые люди смогут проследить чтобы такие ошибки не повторялись вновь.
21.08.2017
После написания данного отзыва со мной связались из службы качества Компании и предложили исправить ситуацию. Видимо в отделе качества сменился персонал и надо сказать в лучшую сторону. Ко мне приехал адекватный мастер, который сразу признал недочеты установки и пообещал по возможности максимально исправить их. Полностью исправить конечно же не получилось - тк сама рама оказалась немного кривой (видимо кроме кривой установки был еще и изначальный брак на производстве) и как не пытался он выровнять пазики - ровно не получилось, также полностью убрать щели удалось только при помощи жидкого пластика.
В целом хочу отметить несомненный прогресс в отделе сервиса/качества - они действительно оставляют впечатление совершенно другой компании. Но к сожалению для меня тот косяк который натворили старые сотрудники оказался настолько велик что исправить его полностью не возможно - в том смысле что удалось убрать откровенные дыры в конструкции и под ней, но это не то что я ожидал получить когда заказывал свои окна. Надеюсь что новые люди смогут проследить чтобы такие ошибки не повторялись вновь.
Время использования | 3 года |
Стоимость | 150000 ₽ |
Год посещения | 2014 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Северо-Западный федеральный округ |
Район | Санкт-Петербург |
Город или поселок | Санкт-Петербург |
Улица | . пр. Невский |
Дом № | 18 |
Общее впечатление | скупой платит дважды |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Настоящим ответом дублируем достигнутую с Вами устную договоренность о выезде сервисного специалиста для диагностики и устранения всех замечаний.
В связи с тем, что в настоящее время Вы принять мастера не можете, просим Вас оповестить нашу сервисную службу по тел. 985-66-29. об удобной для Вас дате визита мастера.
По поводу "стандартных размеров стеклопакетов" считаем необходимым пояснить следующее.
Дело в том, что стандартных размеров стеклопакетов не существует и не производится в принципе. Все стеклопакеты заказываются индивидуально для каждого заказа, т.к. размер каждого окна напрямую зависит от габаритов проёма, для которого оно предназначено. А размеры проёмов даже в типовых-серийных домах отличаются друг от друга.
Далее, в зависимости от габаритных размеров изделия определяется размер необходимого заполнения (стеклопакета), которое и заказывается.
Проставки, о которых Вы пишете, существуют только на глухих частях Ваших окон. Это связано с особенностью системы VEKA Alphaline 90, из которой изготовлены Ваши окна.
Для установки стеклопакета в данную систему в глухую рамную часть (не створку) используются специальные вставки - арт.№ 109.592 (Технический каталог VEKA Alphaline 90).
Эти вставки используются для создания ровной плоскости (ровного фальца) в глухой части рамы для установки стеклопакета. Т.е. без использования данных вставок стеклопакет в принципе невозможно установить в глухую часть окна из данной профильной системы.