Никогда никогда никогда не разрешайте родителям или плохо понимающим, доверчивым взрослым людям заходить в данные магазины одним! Мама сходила "спросить" в итоге добрые консультанты помогли за 3 тыс. под названием верный курс, хотя исходя из описания данного пакета, указанная консультантами услуга в него не входит. Написала жалобу в книге, ответа больше месяца нет. Писать жалобу на сайте Связного БЕСПОЛЕЗНО. В ответе много воды, все сделано правильно, с продавцами будет проведена беседа, в общем ни о чем. Но на поставленный вопрос не отвечают. Говорят смотрите сайт, там все есть. Роспотребнадзор захлебывается жалобами. Ходили в Связной пару раз в связи с удобным местоположением, но если бы читала отзывы о данном магазине заранее, в жизни бы не зашла. И никому теперь не рекомендую, только по экстренной необходимости!