вот такая ситуация у меня сложилась с этим магазином (Киевская). Купила в подарок часы молодому человеку на день рождения естественно заранее, так как даже предположить не могла, что возникнут такие проблемы.

Надев на руку, проработали буквально 10-20 минут, остановились. Поехали в магазин, нам сказали, что обмену/возврату не подлежат, потому что 14 дней прошло с дня покупки, направили в сервисный центр. В сервисном центре нам сказали, что часы вскрывали, поэтому по гарантийному талону никто ничего ремонтировать не будет, и дело здесь даже не в батарейке, а в неисправности механизма. Мы вернулись обратно в магазин, нам сказали, что не их проблемы, часы вскрывались, значит, пишите жалобу, мы вам перезвоним, как руководство примет решение. Перезвонили на следующий день, ничего нового не сказали. Сходили мы уже в другой сервис сами, там нам сказали, что нам продали не оригинал, и что это хороший Китай. Итог таков: часы нам не заменили, деньги не вернули, осадок остался надолго, деньги тупо на ветер выброшены.