В марте месяце бронировала через это агентство две гостиницы на Тенерифе (Испания). Получилось 3 ночи в одних апартаментах на сумму 111 евро и 3 ночи в других апартаментах на сумму 144 евро. Бронирование прошло успешно. Сразу пришло подтверждение бронирования. Деньги с карты сняли в срок, указанный в брони (заказе) Но то, что деньги с карты снимаются раньше времени до заселения – это уже большой недостаток...

В общем, пришло еще одно подтверждение, где было указано, что заказ оплачен, деньги сняты с карты и при заезде ничего платить не нужно (!) Так и было указано "оплата при заезде "0" ноль евро. В итоге, когда я заселялась в гостиницу, администратор сообщил мне, что моя бронь отменена, и деньги в гостиницу не переведены. Почему моя бронь была отменена, мне так никто и не объяснил. И об этом я узнала только при заселении. Мой номер был занят. В гостинице на тот момент оставались уже только более дорогие номера. Администратор в гостинице отказался помочь мне в моей проблеме, не стал звонить в агентство Only-apartments. От меня просто пренебрежительно отмахнулись. Я чувствовала себя униженной и обманутой. Слава Богу, в гостинице оказался русский гид, он помог мне, заселил меня в другую гостиницу, стал моим переводчиком. Позвонил в это агентство и сообщил им, в каком положении я оказалась из-за них. Они начали сваливать вину на их посредника Hotelbeds. В итоге, когда я сказала, что буду подавать на них в суд, они пообещали, что вернут деньги обратно на карту. Вернули, но только через 6 дней. Пока они возвращали деньги, я тратила при заселении свои наличные средства (то есть всё оплачивала по 2 раза) Со вторым моим заказом через то злосчастное агентство история повторилась точь-в-точь. За вторую гостиницу деньги на карту вернули только после отпуска, когда я вернулась домой. А до этого момента мне пришлось обращаться за помощью к родственникам, чтобы они перевели мне недостающую сумму. Приехав домой, я снова стала писать в агентство Оnly-apartments, требовать вернуть мне деньги. И только после этого они подсуетились и, наконец, вернули средства на карту. Отпуск, несомненно, был испорчен! Если не хотите проблем, не бронируйте гостиницы в этом агентстве! Даже если виноват их посредник Hotelbeds, в любом случае они с ним сотрудничают, а значит, подобная ситуация может повториться еще раз!