Отзыв: Пластиковые окна и двери Оконный Континент (Россия, Москва) - Меняют один брак на другой!
Достоинства: Нет
Недостатки: Всё изложено выше.
КОМПАНИЯ "ОКОННЫЙ КОНТИНЕНТ" В МОСКВЕ МЕНЯЕТ ОДИН БРАК НА ДРУГОЙ! Договор № М6Р - 1360 от 25.10.16 года. Заказывали в квартиру балконный блок с двойным стеклопакетом. Заказ доставили 01.11.16 г., установили 02.11.16 г. Кассовый чек не выдали! В первый раз привезли балконную дверь с вмятиной на панели и царапиной на стекле. Панель поменяли на другую с вмятиной на другой стороне, а стекло с хорошо видимыми радужными разводами посередине...
И пошло-поехало, брак пошёл по кругу - привозили панели с вмятинами и стёкла с царапинами разной величины и хорошо видными радужными разводами! В результате - панель поменяли на ровную только с 5-го (пятого!) раза! Несчастное же стекло даже в 5-ый (пятый!) снова привезли с браком в виде таких же радужных разводов уже по всему стеклу! Вот так без конца: то царапина, то "радуга", то два дефекта сразу! Один брак увозили, другой, более выраженный, привозили! Был представитель отдела "качества", он же монтажник, в одном лице, который, увидев разводы на стекле, дал заключение, что такое явление браком не является, что он вообще не видит никаких полос. Как можно такое не заметить?! Другие же монтажники от компании "Оконный континент", которые привозили нам эти стёкла, подтверждали, что это действительно дефект, и нам обязательно поменяют на нормальное, чистое стекло... То же самое сказал замерщик по остеклению лоджии от другой компании, который увидел дефект стекла в балконной двери, подтвердив, что это является браком и нам обязаны поменять стекло. Наши неоднократные звонки в "Оконный континент" по вопросу обмена стекла успехом не увенчались... Сначала сказали, что обязательно поменяют в 6-ой (шестой!) раз, потом просто перестали нам звонить. После очередного звонка с нашей стороны, был дан отрицательный ответ, ссылаясь на заключение специалиста из отдела "качества" (ОТК - Отдел Технического Контроля - давно бы разогнал таких горе-специалистов!). В настоящее время у нас стоит очередное (пятое!) стекло с дефектом "радуги" - результат отвратительной проверки качества от производителя стеклопакетов! Сколько потрачено нами времени и нервов! Со 2 ноября 2016 года по май 2017.
И пошло-поехало, брак пошёл по кругу - привозили панели с вмятинами и стёкла с царапинами разной величины и хорошо видными радужными разводами! В результате - панель поменяли на ровную только с 5-го (пятого!) раза! Несчастное же стекло даже в 5-ый (пятый!) снова привезли с браком в виде таких же радужных разводов уже по всему стеклу! Вот так без конца: то царапина, то "радуга", то два дефекта сразу! Один брак увозили, другой, более выраженный, привозили! Был представитель отдела "качества", он же монтажник, в одном лице, который, увидев разводы на стекле, дал заключение, что такое явление браком не является, что он вообще не видит никаких полос. Как можно такое не заметить?! Другие же монтажники от компании "Оконный континент", которые привозили нам эти стёкла, подтверждали, что это действительно дефект, и нам обязательно поменяют на нормальное, чистое стекло... То же самое сказал замерщик по остеклению лоджии от другой компании, который увидел дефект стекла в балконной двери, подтвердив, что это является браком и нам обязаны поменять стекло. Наши неоднократные звонки в "Оконный континент" по вопросу обмена стекла успехом не увенчались... Сначала сказали, что обязательно поменяют в 6-ой (шестой!) раз, потом просто перестали нам звонить. После очередного звонка с нашей стороны, был дан отрицательный ответ, ссылаясь на заключение специалиста из отдела "качества" (ОТК - Отдел Технического Контроля - давно бы разогнал таких горе-специалистов!). В настоящее время у нас стоит очередное (пятое!) стекло с дефектом "радуги" - результат отвратительной проверки качества от производителя стеклопакетов! Сколько потрачено нами времени и нервов! Со 2 ноября 2016 года по май 2017.
| Год посещения | 2016 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
| Район | Москва |
| Город или поселок | Москва |
| Улица | ул. Псковская |
| Дом № | 10к1 |
| Общее впечатление | Меняют один брак на другой! |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Спасибо Вам, что нашли время написать отзыв и здесь тоже.
Как и на нашем официальном сайте, приносим извинения за затянувшуюся замену ПВХ плиты в нижней части балконной двери. Мы поменяли поставщика этого материала. Надеемся, что данный брак, если и не исключим полностью, до доведем до минимума.
А вот ситуация со стеклопакетами несколько иная. Данный эффект, о котором выпишите допускается ГОСТом и не является браком. Тем не менее, мы попробовали заменить стеклопакет за свой счет. В надежде, что на другом пакете данное явление (каким-то чудом) не будет проявляться. Но увы… И мы, и производители стеклопакетов бессильны повлиять на физичиеское явление.
Вот выдержка из ГОСТ:
ГОСТ Р 54175-2010 "Стеклопакеты клееные. Технические условия" п.5.1.6.2 гласит : На стеклопакетах допускаются радужные полосы ( явление интерференции ), видимые под углами меньше 60 град. к плоскости стеклопакета.