1
Отзыв рекомендуют 4 7

Отзыв: Салон сотовой связи "Связной" - Хаос полнейший!

Достоинства: Возле каждого метро, хотя толку мало(
Недостатки: Кроме как с колцентом и продавцами нет возможности поговорить с кем то из руководства!
Здравстуйте! был приобретен телефон 20 июля iphon 4 в магазине связной по адресу ул. Сходненская 37. Телефон показывать отказались(доставать из коробки-сказали запрещено-КОТ В МЕШКЕ) поэтому что купили увидели только дома, 25 июля был возвращен в магазин с дефектом, на что один из продавцов консультантов(имени незнаю)предложил сделать перепрошивку(за мой счет), я отказалась и отдала на проверку качества.


Все оформили, телефон сдали, на договоре стоит число 25 июля с печатью компании связной, и написано рассмотрение 10 ДНЕЙ!!!! на следующий день 26 июля в первой половине дня приходит смс что телефон сдан в сервизный центр( смс сохранено). По истечению 10 дней пытаюсь связаться с магазином 2,5 часа, потому что никто не берет трубки, и мне говорят что телефон отправлен только 29! Это как? ничего вразумительного мне молодой человек не сказал( заместитель управляющего как он мне представился)я должна отсчитатыть 10 дней с 29, дни транспортировки не считаются( по закону)какому закону? я что сама должна была догадываться??? потом дали номер кол центра, уточняйте там!!!! Спасибо! никогда в жизни нечего не приобрету в этом магазине! кстати звою пять дней уже проверяю статус проверки, говорят телефон исправен, он что излечился? его ремонтировали, я вообще то сдала на обмен, или лучше верните деньги! прошу связаться со мной!!!! куда смотрит руководство и как с вами связаться?
Общее впечатление Хаос полнейший!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву7

svyaznoyofficial
Официальный представитель
Уточните, пожалуйста, код авторизации из заявления на проведение проверки качества.
many978
034992563,проверьте телефон в магазине что то три дня трубки никто не берет,даже кол центр соединить не может!
svyaznoyofficial
Официальный представитель
Мария Андреевна, благодарим за обратную связь. Мы проверим эту информацию и ответ с результатами проведённой работы предоставим Вам в течение пяти рабочих дней. Всего доброго!
svyaznoyofficial
Официальный представитель
Для проверки Apple iPhone требуется его активация, именно поэтому только после оплаты покупки аппарата предоставляется возможность ознакомиться с товаром, его характеристиками, работоспособностью и внешним видом.
Apple iPhone является сложно техническим устройством, а в соответствии с 18ст. Закона о Защите Прав Потребителей данная категория товара подлежит обмену/возврату в течение 15 дней с момента приобретения при подтверждении заводского дефекта.
По результатам диагностики дефектов в аппарате обнаружено не было, было обновлено программное обеспечение. Замена (обновление) программного обеспечения рекомендована производителями как обязательная профилактическая процедура, выполняемая с целью улучшения потребительских свойств изделия, и не классифицируется как ремонт.
Проверка качества аппарата была произведена в срок, и телефон был выдан 12.08.2013.
Что касается работы сотрудников магазина, то со всем персоналом мы провели соответствующую работу. Уверяем, что специалисты будут более подробно предоставлять информацию по условиям и срокам проведения проверки качества.
Также хотим обратить внимание, что технических ограничений в работе телефона в магазине не возникало.
Абрамыч
Гражданский Кодекс РФ, ст. 495, п. 2.: "Покупатель ВПРАВЕ до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле." И как же данной статье соответствует то, что покупателя до заключения договора купли-продажи, то есть оплаты товара и получения чека, не ознакомили даже с внешним видом аппарата, хотя бы даже на предмет механических повреждений???
TinaZima
Абсолютно с Вами согласна, сегодня вообще во всех магазинах ОБЯЗАТЕЛЬНО(!) нужно внимательно проверять все что покупаем. Кстати, в этом праве отказать покупателю никто не может. Поменьше надо слушать продавцов и знать свои права. Да... с таким поведением работников торговых сетей мы скоро пароноиками станем...!
many978
да,а если бы он разбитый был?что бы мне потом сказали что это я сделала,бред да и только,и кстати телефон пришел с царапинами,хотя в договоре даже девушка сама написала что он новый!!!никогда ничего не покупайте в этом магазине!!!Беспредел!!!