Отзыв: Салон сотовой связи "Связной" - Хаос полнейший!
Достоинства: Возле каждого метро, хотя толку мало(
Недостатки: Кроме как с колцентом и продавцами нет возможности поговорить с кем то из руководства!
Здравстуйте! был приобретен телефон 20 июля iphon 4 в магазине связной по адресу ул. Сходненская 37. Телефон показывать отказались(доставать из коробки-сказали запрещено-КОТ В МЕШКЕ) поэтому что купили увидели только дома, 25 июля был возвращен в магазин с дефектом, на что один из продавцов консультантов(имени незнаю)предложил сделать перепрошивку(за мой счет), я отказалась и отдала на проверку качества.
Все оформили, телефон сдали, на договоре стоит число 25 июля с печатью компании связной, и написано рассмотрение 10 ДНЕЙ!!!! на следующий день 26 июля в первой половине дня приходит смс что телефон сдан в сервизный центр( смс сохранено). По истечению 10 дней пытаюсь связаться с магазином 2,5 часа, потому что никто не берет трубки, и мне говорят что телефон отправлен только 29! Это как? ничего вразумительного мне молодой человек не сказал( заместитель управляющего как он мне представился)я должна отсчитатыть 10 дней с 29, дни транспортировки не считаются( по закону)какому закону? я что сама должна была догадываться??? потом дали номер кол центра, уточняйте там!!!! Спасибо! никогда в жизни нечего не приобрету в этом магазине! кстати звою пять дней уже проверяю статус проверки, говорят телефон исправен, он что излечился? его ремонтировали, я вообще то сдала на обмен, или лучше верните деньги! прошу связаться со мной!!!! куда смотрит руководство и как с вами связаться?
Все оформили, телефон сдали, на договоре стоит число 25 июля с печатью компании связной, и написано рассмотрение 10 ДНЕЙ!!!! на следующий день 26 июля в первой половине дня приходит смс что телефон сдан в сервизный центр( смс сохранено). По истечению 10 дней пытаюсь связаться с магазином 2,5 часа, потому что никто не берет трубки, и мне говорят что телефон отправлен только 29! Это как? ничего вразумительного мне молодой человек не сказал( заместитель управляющего как он мне представился)я должна отсчитатыть 10 дней с 29, дни транспортировки не считаются( по закону)какому закону? я что сама должна была догадываться??? потом дали номер кол центра, уточняйте там!!!! Спасибо! никогда в жизни нечего не приобрету в этом магазине! кстати звою пять дней уже проверяю статус проверки, говорят телефон исправен, он что излечился? его ремонтировали, я вообще то сдала на обмен, или лучше верните деньги! прошу связаться со мной!!!! куда смотрит руководство и как с вами связаться?
Общее впечатление | Хаос полнейший! |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву7
Apple iPhone является сложно техническим устройством, а в соответствии с 18ст. Закона о Защите Прав Потребителей данная категория товара подлежит обмену/возврату в течение 15 дней с момента приобретения при подтверждении заводского дефекта.
По результатам диагностики дефектов в аппарате обнаружено не было, было обновлено программное обеспечение. Замена (обновление) программного обеспечения рекомендована производителями как обязательная профилактическая процедура, выполняемая с целью улучшения потребительских свойств изделия, и не классифицируется как ремонт.
Проверка качества аппарата была произведена в срок, и телефон был выдан 12.08.2013.
Что касается работы сотрудников магазина, то со всем персоналом мы провели соответствующую работу. Уверяем, что специалисты будут более подробно предоставлять информацию по условиям и срокам проведения проверки качества.
Также хотим обратить внимание, что технических ограничений в работе телефона в магазине не возникало.