Отзыв: Компания Билайн (Россия, Москва) - 2017г. Хуже уже некуда.
Достоинства: Смешная реклама со Светлаковым
Недостатки: ЦЕны и тарифы высокие. Качество услуг всё хуже. Много скрытый уловок для обмана своих клиентов.
Пользовался услугами этой компании более 15 лет...
Не обращал внимание на имевшиеся мелкие недостатки.
Сейчас надоело терпеть. Год назад закрыл корпоративный договор на мобильную связь, в этой компании. По тому, что компания билайн стала наплевательски относиться к этому сегменту клиентов. Услугами проводного доступа перестал пользоваться давно, по причине низкого качества работы этой услуги, неоправданно высоких цен, и несостоятельности служб технической поддержки. Оставались 4 мобильных контракта офомленых на меня лично. Вчера, после очередного звонка и разговора со службой ТП, разместил заявку на перевод оставшихся номеров к другому оператору. Теперь в этой компании нет заинтересованности в удержании своих клиентов. Раньше был специальный менеджер, который рассматривал индивидуальные условия для клиентов и если клиент аргументировано объясняет своё недовольство, то предлагал варианты решения. Теперь этого НЕТ. Менеджеры ТП как роботы повторяют одно и тоже то, что можно и так прочесть на их сайте... а в конце издевательское - "чем я ещё могу вам помочь?" Так ты же не чем ещё не помог, что за паноптикум ? В каждом договоре дополнительные условия, которые приводят к непредвиденным расходам. То сами подключат промо услугу, которая затем станет платной и будут "сосать" абонентку втихаря... То окажется по условиям, что если отправить СМС автоматически подключается ежемесячный пакет из 50 СМС с абонентской платой ... Постоянно звонят и предлагают перейти на более дорогой тариф который мне не нужен, но и если не соглашаешься тебя всё равно никто не спросит. Приходит СМС " ваш тариф архивный вы будете переведены на другой". И это при том, что по одному из номеров, оформленных на меня, я плачу вполне себе приличные деньги. Брал несколько дополнительных номеров для своих престарелых родственников, которые никуда не звонят - звоню им только я ... рассчитывал что если взять для них тариф без абонентской платы, то и платить буду не больше стоимости одной СМС в месяц, но нет. У компании постоянно находятся всё новые уловки чтоб выжимать с каждого номера деньги.
Да и качество связи в последнее время снизилось, а если ещё вспомнить, что не так давно компания билайн была единственной у которой днём в центре Москвы не работал доступ к интернет у её мобильных абонентов, и вспомнить, как долго эта проблема не решалась, то и надеяться не на что.
Мне надоело ухожу со своими номерами.
Не обращал внимание на имевшиеся мелкие недостатки.
Сейчас надоело терпеть. Год назад закрыл корпоративный договор на мобильную связь, в этой компании. По тому, что компания билайн стала наплевательски относиться к этому сегменту клиентов. Услугами проводного доступа перестал пользоваться давно, по причине низкого качества работы этой услуги, неоправданно высоких цен, и несостоятельности служб технической поддержки. Оставались 4 мобильных контракта офомленых на меня лично. Вчера, после очередного звонка и разговора со службой ТП, разместил заявку на перевод оставшихся номеров к другому оператору. Теперь в этой компании нет заинтересованности в удержании своих клиентов. Раньше был специальный менеджер, который рассматривал индивидуальные условия для клиентов и если клиент аргументировано объясняет своё недовольство, то предлагал варианты решения. Теперь этого НЕТ. Менеджеры ТП как роботы повторяют одно и тоже то, что можно и так прочесть на их сайте... а в конце издевательское - "чем я ещё могу вам помочь?" Так ты же не чем ещё не помог, что за паноптикум ? В каждом договоре дополнительные условия, которые приводят к непредвиденным расходам. То сами подключат промо услугу, которая затем станет платной и будут "сосать" абонентку втихаря... То окажется по условиям, что если отправить СМС автоматически подключается ежемесячный пакет из 50 СМС с абонентской платой ... Постоянно звонят и предлагают перейти на более дорогой тариф который мне не нужен, но и если не соглашаешься тебя всё равно никто не спросит. Приходит СМС " ваш тариф архивный вы будете переведены на другой". И это при том, что по одному из номеров, оформленных на меня, я плачу вполне себе приличные деньги. Брал несколько дополнительных номеров для своих престарелых родственников, которые никуда не звонят - звоню им только я ... рассчитывал что если взять для них тариф без абонентской платы, то и платить буду не больше стоимости одной СМС в месяц, но нет. У компании постоянно находятся всё новые уловки чтоб выжимать с каждого номера деньги.
Да и качество связи в последнее время снизилось, а если ещё вспомнить, что не так давно компания билайн была единственной у которой днём в центре Москвы не работал доступ к интернет у её мобильных абонентов, и вспомнить, как долго эта проблема не решалась, то и надеяться не на что.
Мне надоело ухожу со своими номерами.
| Время использования | более 15 лет |
| Стоимость | 500 ₽ |
| Год посещения | 2017 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Москва |
| Город или поселок | Москва |
| Общее впечатление | 2017г. Хуже уже некуда. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Звонил , звонил в билайн возмущался, возмущался всем пофиг!
Написал заявление в ТЕЛЕ2 о желании перейти туда со своим номером.
Дали новую SIM со словами в течении 8 дней переведём.
После этого было несколько звонков на которые я не смог ответить( не успел снять трубу). Я этому не придал значения сначала.
Прошло 9 дней и ничего не произошло… звоню в ТЕЛЕ2 спрашиваю - это как так - обещали и где? отвечают - заявка отклонена. Спрашиваю - по какой такой причине? Отвечают - Мы не знаем , но если вы хотите мы напишем претензию от вашего имени и в течении 8 дней или будет перевод номера или будет ответ о причине отказа. Соглашаюсь.
Через день опять звонок со странного номера - снимаю трубу.
Адекватная девушка с милым голосом говорит… Я из клиентской службы БИЛАЙН… вот вы наш клиент более 15 лет … вот вы уходите, не уходите есть промо тарифы для вас, которые не доступны остальным.
Нчинаеть рассказыывать, что могут за те же деньги что я плачу дать 21 гигабайт интернета ежемесячно , что на другие мои номера могут подключить тариф без абонентки по 35 копеек за минуту… я говорю что в принципе не доволен компанией и деньги конечно великая вещь , но для меня не это главное. Жалуюсь на их автоответчик на 0611. Она говорит сейчас подшаманю для вас и вы этого электронного дядю, который называет вас по имени , больше никогда не услышите … Смеюсь. Говорю что и ваши живые операторы как тупые как роботы… и первый человек с которым удалось поговорить без раздражения это она сама. )) Она уговаривала уговаривала , но я не решался соглашаться. Говорю пришлите полное описание ваших промо тарифов и спец предложений на эл. почту, да и то вряд ли я передумаюю пообещала отослать свои контакты и предложение…
И ВСЁ … - ТИШИНА . ни ответа ни привета… )))
попробовал перезвонить на этот номер… ради интреса. там дядя-автоответчик говорит что этот номер используется компанией билайн исключительно для исходящей служебной связи.
Плюнул и забил … через 6 дней номер перевели.
Видимо это спец предложение от билайн тоже никакое не спец предложение, а так мура всякая… посадили никчёмного человека обзванивать людей и представляться персональным менеджером … Который может подключить промо тариф прямо по телефону в момент звонка… и не более … но никакой серьёзной персональной работы с клиентом как это было раньше и не пахнет.
Я сразу не согласился и им плевать… сиди наяривай следующему авось кто-нибудь из уходящих согласиться и задержится…
Кстати она объяснила процедуру еслиб я согласился… она подключает все плюшки, а я должен бежать в любой офис билайн и писать заявление что передумал уходить… ))) смешные как дети…
В общем для чего я это всё пишу…
Люди кто синит в билайне столь же долго… если вы хотите получить промо тариф с плюшками, да и вообще перестать платить конский ценник, вот вам алгоритм действий… пишите заяву - ждите звонка .с номера +7909 330 93 14. причём если позвонить на него с другого оператора не билайн , то и дядю вы не услышите вам скажут что номер набран неправильно
ах да, деньги остававшиеся на счету в билайн пока так и не перевели… хотя в заявлении я указал что хочу этого … позвонил в билайн спросил почему … сказали в течении 15 дней… жду … потом буду писать претензию…)))
В компании БИлайн(Вымпелком) работают люди уровень умственных способностей которых вызывает сомнение в адекватности(это если не называть вещи своими именами) !
В июне 2017 я узнал что без моего ведома , без согласия на получения какой-либо услуги в кредит мне компания оказала в долг виртуальную услугу. Подключила мне доступ к сети интернет , несмотря на то что я физически отключён от их сетей и коммуникаций уже как 4 года. Я так же перевёл свой сотовый номер к другому оператору связи. И Что бы вы думали произошло? Я лично надеялся , что компания попытается взыскать с меня денег в суде. Но В суде я легко докажу что не пользовался их услугами, и предоставлять их мне не просил. Более того не давал своего согласия на кредитные операции. Понимая это компания билайн не пошла в суд а предала "кредитную задолженность" (по их мнению) в своё коллекторское агентство (хотя они пытаются открещиваться от него) . И теперь, начиная с октября 2017 ,мне ежедневно(по нескольку раз в день) звонит на сотовый номер абсолютно неадекватный негодяй и несёт чушь. Понимать и слушать меня он не намерен и твердит одно и тоже "когда я погашу задолженность". Я ради любопытства решил узнать какова же моя задолженность. Но как и в любой шарлатанской конторе на это вопрос мне не ответили. Сначала я потешался и записывал разговоры, но потом мне это надоело (это бестолковое занятие). Я занёс их номера в чёрный список и просто не слышу их звонков. Однако периодически проверяя журнал звонков я вижу , что тони не унимаются и продолжают звонить. Спрашивается зачем? я ведь сразу сказал что не собираюсь и не буду платить пока они не обоснуют законность своих претензий ко мне. Идиотизм.