Заказала матрас за 453,12, курьеры хотели взять на 30 руб больше. Пол часа звонила оператору выясняла почему цена изменилась? В это время курьеры ругались со мной, что это мои проблемы и они не обязаны ждать. Цену подтвердили, но никто не извенился. Упаковка была вся порвана, грязная и заклеена скотчем. Решила, что все равно упаковку снимать и не стоит ругаться. Курьеры отказали показать матрас со всех сторон. Как только курьеры ушли и я положила матрас на пол (курьеры поставили его на ребро), то увидела что там упаковка насквозь разорвана и угол матраса грязный. Тут же позвонила, чтобы забрали матрас, вернули деньги и курьеры в этот момент стояли под окном. Но оператор сказала, что курьеры уже уехали и в течении дня мне перезвонят. Два часа ожидания и никто не перезвонил... Опять звонила пару раз сама... Еще двум операторам девушкам объясняла ситуацию. Обещали решить в течении 10 мин, но перезвонили через 35-40 мин. В итоге заявили, что вернуть деньги невозможно: "вы приняли товар, ваши проблемы". Максимум даем скидку 5%. На мое требование создать акт рекламации ответили: "что у нас такого нет". Не могу поверить, что для них создана отдельная законодательная база ))). Меня такой результат не устраивает, есть время моего звонка, есть независимый свидетель, что я не рвала упаковку эти 5-10 мин самостоятельно, чтобы вернуть свои же деньги. Поэтому буду подавать на них в суд. И самое противное, что все равно заплатила немного больше, чем 453,12, курьеры слегка обманули... (((