На поезде №227 Санкт-Петербург-Новороссийск мы ездили 2 два года подряд, 2015 и 2016. В 2015 году ездила в начале сентября, с двумя детьми, в плацкарте, вагон 15. Поезд старый, туалет старый. Нам повезло с проводником, он протирал пол в вагоне влажной тряпкой не один раз. Горячая вода была всегда. К концу поездки в туалете закончилась туалетная бумага и вода в кране.
В 2016 году мы решили ехать в сторону Геленджика и выбрали снова поезд 227. Опять в плацкарте, так как это бюджетный вариант. Туда мы проехали относительно хорошо. Пыль и грязь в вагонах это уже привычное дело. Вагон был старый, хотя в составе поезда были и новые вагоны с биотуалетом и кондиционером. Проводницы были молодые девушки, убирали вагон, всегда отвечали на вопросы. Я просила выключать ночью вентилятор, чтобы ребенок не замерз, было прохладно, шли на встречу.
Обратно мы ехали на этом же поезде и поездка оставила неизгладимые впечатления. Когда мы сели в вагон, он был старый, проводница предупредила, что один туалет не работает. Мы были возмущены, но деваться некуда и решили, что хотя бы один туалет работает и хорошо, как-нибудь доедем. Потом и второй туалет сломался, туалет был более современные со спуском на кнопке. Предупреждали, чтобы люди были аккуратнее и не нажимали несколько раз на кнопку, но народ, видимо делал все по своему и мы остались совсем без туалетов в вагоне. Это была песня. Я ехала с ребенком 4 года, в туалет общий он не ходил, я брала горшок. Приходилось через весь вагон с горшком ходить в другой вагон, чтобы вылить содержимое.
В туалет мы ходили в соседний вагон, там был биотуалет, все было чистенько. Но радость наша была не долгая, после второй ночи поездки, утром пошла в туалет, а он закрыт. Проводница сказала, что туалет переполнен, не рассчитан на такое кол-во человек. Дочку повела в третий вагон, но проводница из того вагона закрыла перед нами дверь и отправила нас в свой вагон. Когда я объяснила, что в двух вагонах туалеты не работают, нас обвинили, что мы сами их сломали и это наша проблема. Я была в шоке от такого обращения персонала, возмущению моему не была предела.
Так мы проехали почти двое суток, в ужасных условиях. Все измученные и озлобленные вернулись в Санкт-Петербург. Людей перевозят, как скот, он наверное гадит там, где стоит, когда его перевозят, так и здесь предлагается "решать наши проблемы самим".
По приезду написала жалобу на сайте РЖД. Пришел ответ, что примут во внимание мою информацию, извинения, но желание ездить в старых вагонах эта поездка отбила окончательно.