Вкратце опишу Вам свою ситуацию, в которой оказался, заключив договор по установке окон с компанией ООО «Окна Рехау», руководителем которой является Антеван Гургенович Енгибарян.

В начале декабря 2016 года, после звонка, к нам пришёл замерщик окон от ООО «Окна Рехау», Арам, сделал замер окон и сказал, что стоимость одного окна будет 8 000 рублей, но, это без скидок. Он сказал, что в тот момент идёт акция, и ещё будут скидки, о которых можно будет узнать непосредственно уже при оформлении заказа в офисе.

Назначили время 17:30 часов, на следующий день, на встречу в офисе ООО «Окна Рехау» (г. Волжский, пр. В. И. Ленина, д.75).

Во время встречи сотрудники офиса, утверждали нам что в этот день была хорошая акция, что при установке окон заделка внутренних и наружных откосов будет включена (несколько раз это повторили) и что нам предоставят сертификат номиналом в 5 000 рублей за каждое окно. Все это время мы ожидали очень долго, когда же нам скажут окончательную стоимость заказа, т. е. два окна в комнаты и на балкон. Уже поздно вечером, по их словам, завод выдал спецификацию, которую они потребовали, чтоб мы немедленно подписали, т. к. завод требовал подтверждения и что если мы этот момент этого не сделаем, то не сможем получить все по акции. Мы попросили дать её нам прочитать, и на следующий день подписать, на что они категорично ответили, что это нужно сделать только этот день, т. к. акция действует только 12 Декабря 2016, и что завод ожидает ответа. Я ещё раз попросил сотрудников компании уточнить, что включено, мне ответили, установка окон под ключ (т. е., по их словам, они даже и не устанавливают окна без заделки внутренних и наружных откосов/ на балкон обязательно будут установлены сливы, после удаления старых, чтоб дом не разрушался), и что обязательно будет подарочный сертификат на каждое окно). Под таким утверждением и давлением, мы подписали этот договор.
Нам сказали, что изначально уплаченная сумма в 5 000 рублей будет достаточной для начала сборки заказа на заводе. Но, потом нам позвонили и сказали, что нужно будет заплатить 30% для того, чтоб начали собирать заказ, мы заплатили ещё 10 000 рублей (13 Декабря 2016 года), потом сказали, что нужно 50%, мы ещё заплатили 20 000 рублей (19 Декабря 2016 года). Общая стоимость заказа была 64 850 рублей.

Представители этой компании продолжали названивать и с каждым разом требовать все большей оплаты.
Но далее, уже после новогодних праздников, эти звонки возобновились. Мы смогли собрать в конце концов оставшуюся сумму в 29 850 рублей и в конце января.

В середине февраля, в течении недели, каждый день, мы ожидали прихода их «специалистов»; они-то на утро, то на обед, обещали прийти, и все время не приходили. Мне уже было неудобно на работе отпрашиваться. В конце концов пришёл снова их замерщик, Арам, один (по его словам, их ребята были заняты); я, понимая, что ему одному будет очень трудно, помог ему демонтировать балкон и он снял более точные размеры.

Т. к. размеры теперь стали другие, и меня попросили подъехать в офис для того, чтоб пере подписать спецификацию. Я приехал в офис, спросил почему теперь перечень того, что включено в спецификацию меньше, а стоимость та же, они ответили, чтоб я не переживал, окна будут установлены, с заделкой изнутри и снаружи, со всеми сливами и что, они не могут их туда включить, т. к. нужен будет специальный замер, уже после установки этих окон.

Потом долгое молчание от этой компании. 28 Февраля 2017 года нам, наконец-то доставили окна. В начале марта пришли «специалисты» этой компании и начали устанавливать эти окна. При этом, я старался им помогать, создал условия для того, чтоб они смогли одновременно устанавливать их в комнатах и на балконе. Они сделали замер сливов. Эти окна устанавливали три человека: Арам, Артур и третий представился «Вова», т. к. имя по-армянски, сложнее выговорить.

Один из «специалистов», замерщик Арам предложил утеплить потолок на балконе. Он сказал, что эта работа с материалом будет стоить 5 000 рублей, и лучше заплатить сразу, чтоб он сделал закупку материала и уже, когда будут заделывать балкон и окна снаружи и изнутри, сразу все сделали. Мы ему отдали 4 000 рублей. Не взяли с него расписку, т. к. ещё верили на слово и ему и компании. И, он знал, что у нас произошло несчастье (погибла Мама, умер брат) недавно и мы представить не могли, что он, понимая нашу ситуацию, захочет присвоить эту сумму.

Все, больше ничего эта компания не делала, и Арам ни деньги не вернул, ни работу не сделал, ни материал не завез. Он все только обещал. Более того, если изначально, этот человек, Арам, обещал прийти и сделать работу, потом просто вернуть деньги, потом перестал брать трубку.

Более того, когда мы обратились с вопросом в эту компанию, когда же нам наконец-то заделают откосы и дадут обещанные сертификаты, нам ответили, что за заделку нужно ещё платить, и что, якобы, их компьютер указывает, что эти сертификаты нам уже были выданы.
Подали в суд, обратившись в юр компанию. Предоставили аудио-запись разговоров о том, что они обещали по телефону заделать откосы, о том, что нужно время чтоб сделать сливы и т. д.
Ничего не помогло, до сих пор (07 Июня 2017) окна со щелями, установлены не качественно.
Они сказали, что разговор был по сотовому, поэтому, это ещё нужно доказать, что сотовый телефон их; также нужно доказать что они устанавливали окна ...
Хочу предостеречь людей которые будут подписывать когда либо договор с компанией Енгибаряна, Рехау, Росстайл или ещё какой-нибудь, не верьте им на слова. Они ничего не будут делать точно, о чем не сказано в договоре.
Я очень пожалел что обратился в эту компанию и из глубины души пожелал, чтоб и им всем в этой компании, всю жизнь также оказывали услуги.