3
Отзыв рекомендуют 9 0

Отзыв: Диагностичекий центр женского здоровья "Белая роза" (Россия, Санкт-Петербург) - Хорошая идея, но человеческий фактор портит все впечатление

Достоинства: Удобно, чисто, комфортно, не надо ждать очереди. Наличие информационных стендов (какие документы, что делать посетителю и т.п.)
Недостатки: Подводит персонал. Формальное отношение. И, просто, хамское поведение рентгенолога Калининой.
Очень хорошая идея создания такого Центра для женщин. Пришла в центр по отзыву знакомой, которая проходила в этом центре обследование. Я редко пользуюсь услугами бюджетной медицины (по ОМС), но в этот раз решила попробовать. Дозвониться очень сложно. Чтобы "встать" в телефонную очередь 30 минут просто нажимала повторы на телефоне. Через 30 минут наконец-то "встала" в очередь и слушала еще 30 минут информацию о правилах записи.


Предложили записаться на вечер на 20.00. Меня этот вариант очень устроил, т. к. не надо раньше убегать с работы или как-то встраивать посещение врача в середину рабочего дня! "Наконец-то наши организации, оказывающие услуги населению, повернулись в сторону потребностей работающего населения" - подумала я. Приехала в Центр за 30 минут до назначенного времени. Все шло отлично. Милая девушка в регистратуре быстро все оформила, выдала направление и даже раньше назначенного срока я начала проходить обследование. Гинеколог, онколог-маммолог, УЗИ все очень быстро. Быстро - это конечно очень хорошо, но насколько качественно? И из-за этой быстроты мне показалось, что все врачи в 20.00 уже готовятся убегать домой и им уже не сильно хочется вникать и тратить время на пациентов. Хотя время работы Центра на сайте указано до 21 часа!!! Последней была назначена маммография. К кабинету для проведения маммография я подошла в 20-15. На мой вопрос, можно ли мне войти, мне был дан ответ - "что сегодня уже не принимают". На мой вопрос "почему, если время еще 20-15 и у меня на руках направление", рентгенолог Калинина ответила "что ей еще много писать по ранее сделанным маммографиям, и сидеть допоздна из-за моего обследования она не собирается". Было приведено еще много аргументов, почему она меня не возьмет, было предложено записаться на другой день и прямо перед носом по-хамски захлопнута дверь! Я конечно записалась на другое число, но хамское отношение данного сотрудника в итоге оставило большой неприятный отпечаток на работе всего центра. С кадрами конечно надо работать и объяснять им, что они работают здесь для людей, а не делают одолжение своим присутствием. Чтобы такое могло произойти в каком-нибудь частном медицинском центре, даже не могу себе представить. Оставила жалобу в Книге жалоб Центра. Надеюсь, руководители читают отзывы! А главное, хочется верить, что принимают меры, чтобы не допускать такого поведения своих сотрудников в будущем!
Год посещения 2017
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Санкт-Петербург
Город или поселок Санкт-Петербург
Улица , Московский просп.
Дом № 104 к.
Общее впечатление Хорошая идея, но человеческий фактор портит все впечатление
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву

Комментариев пока нет