Отзыв: Компания Билайн (Россия, Москва) - Или [цензура], или некомпетентность полная, неуважение к клиентам
Достоинства: До сих пор Плюс была услуга "Любимый номер", теперь этого Плюса нет и не будет
Недостатки: Некомпетентность Клиентского отдела, невозможность дозвониться по указанному т. 800-700-06-11, перевод на невыгодные и дорогие тарифы под предлогом устаревания тарифа, отказ от нужных услуг.
Был нормальный тариф "Мобильный пенсионер", с подключенным "Любимым номером" каждая минута стоила всего 1.25 руб. Но его объявили устаревшим, и предложили перейти на GO IX, за 3.50 руб. в минуту.
Когда мы не согласились, и написали в Клиентскую поддержку, нам предложили перейти на другой тариф "Ноль сомнений", при чем услуга "Любимый номер" может быть заново подключена, платно конечно. Или 200 руб. надо положить, чтобы всего 2 недели говорить бесплатно, но только на Билайн. Остальные звонки по 2 р. за минуту. А у нас 2 симки, и эта Билайновская - только для Билайна была. Если хочешь еще 2 недели разговоров, положи еще 200 руб. То есть, кладем 400 руб. в мес, чтобы бесплатно говорить с Билайном ? Ну да, получается, что эти 400 руб. в мес. и есть плата за "бесплатные" звонки". Ха ! Здорово ! Согласились на 2 р. за минуту, пусть так, перешли. И что же ? Услуга "Любимый номер" на этом тарифе - НЕДОСТУПНА !!! [цензура], одним словом. Пытались дозвониться до Call-центра, ради интереса звонили непрерывно больше 4-х часов, с 21.30 вечера до 1.30 часа ночи, - все время обещают ответ через 10 минут, и это в течение всех 4-х часов ! Ужас, [цензура], просто наглость невероятная ! Решили из принципа расторгнуть договор с Билайном, и другим не советуем связываться.
Когда мы не согласились, и написали в Клиентскую поддержку, нам предложили перейти на другой тариф "Ноль сомнений", при чем услуга "Любимый номер" может быть заново подключена, платно конечно. Или 200 руб. надо положить, чтобы всего 2 недели говорить бесплатно, но только на Билайн. Остальные звонки по 2 р. за минуту. А у нас 2 симки, и эта Билайновская - только для Билайна была. Если хочешь еще 2 недели разговоров, положи еще 200 руб. То есть, кладем 400 руб. в мес, чтобы бесплатно говорить с Билайном ? Ну да, получается, что эти 400 руб. в мес. и есть плата за "бесплатные" звонки". Ха ! Здорово ! Согласились на 2 р. за минуту, пусть так, перешли. И что же ? Услуга "Любимый номер" на этом тарифе - НЕДОСТУПНА !!! [цензура], одним словом. Пытались дозвониться до Call-центра, ради интереса звонили непрерывно больше 4-х часов, с 21.30 вечера до 1.30 часа ночи, - все время обещают ответ через 10 минут, и это в течение всех 4-х часов ! Ужас, [цензура], просто наглость невероятная ! Решили из принципа расторгнуть договор с Билайном, и другим не советуем связываться.
| Год посещения | 2017 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Москва |
| Город или поселок | Москва |
| Общее впечатление | Или [цензура], или некомпетентность полная, неуважение к клиентам |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву7
Архивные тарифы уходят "в небытие".
Программу "Счастливое время" упразднили .
Тем не менее, продолжаю пользоваться Услугами оператора.
Ликвидируют тариф - буду думать.
"Заморозили" означает то, что ранее к любому тарифу "Все" определенной стоимости можно было подключить до пяти номеров на тарифе "Все для семьи".
Удобно, оплачиваешь один номер, пакетами минут, смс, интернет пользуются совместно до шести номеров.
07.06.2016 Билайн ввел дифференциацию количества подключенных номеров к тарифу "Все" на тарифе "Все для семьи" в зависимости от стоимости тарифа "Все". Пять номеров на тарифе "Все для семьи" можно подключить только к самому дорогому тарифу "Все".
К самому дешевому тарифу "Все" можно подключит один номер на тарифе "Все для семьи" (у меня такой тариф).
К следующему по стоимости тарифу "Все" можно подключить три номера на тарифе "Все для семьи".
Билайн сделал так, начиная с 07.06.2016:
- Подключенные номера "Все для семьи" к тарифу "Все" Билайн не отключил.
- менять подключенные номера "Все для семьи" к тарифу "Все" я не могу.
- если подключенный номер на тарифе "Все для семьи" отключить от тарифа "Все", обратно не вернешь, так как на моем тарифе Все , начиная с 07.06.2016, значится возможность подключения только одного номера.
Мы из-за тарифа "Все для семьи" в декабре 2015 перевели номера из Мегафон в Билайн.
Что Билайн придумает еще, одному богу известно.
Есть еще возможность объединить счета Мобильной связи и Домашний интернет. Мне не хочется, хотя "Все в одном" еще ТВ предоставляют.