Отзыв: Фирма "Торис" (Россия, Москва) - Крайне негативное
Достоинства: Плюсов не нашла
Недостатки: Надменное и наплевательское отношение к покупателям
Крайне низкое качество приобретенного матраса. Сотрудники фирмы Торис отказались забрать свой товар и возвратить деньги. Не хотят признавать низкое качество распространяемой продукции, нагло отписываются, что ответственность лежит на потребителе. Кроме того, у них есть договоры о распространении своей продукции другими компаниями, о чем нет никакого предупреждения на сайтах этих распространителей. Сотрудники ООО "Торис групп" не связываются с покупателями, так что приходится проявить смекалку, прежде, чем удается связаться с ними.
Одним словом, не рекомендую связываться с ООО "Торис групп".
Вера
Одним словом, не рекомендую связываться с ООО "Торис групп".
Вера
| Год посещения | 2017 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Москва |
| Город или поселок | Москва |
| Общее впечатление | Крайне негативное |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Приносим извинения за неприятные моменты, которые Вы описываете. Просим Вас указать номер заказа или Ваши ФИО (здесь или личным сообщением), чтобы мы могли разобраться с тем, что произошло.
Насчет работы с другими компаниями, будем благодарны, если Вы точнее сформулируете, что имеется в виду, т.к. судя по сообщению Вас это не устроило, пытаемся понять, что именно. Компания «Торис» работает с партнерами по распространению продукции, это открытая информация, на странице «Где купить» указаны все дилеры. На сайтах интернет-партнеров представленные товары идут под брендом «Торис», то есть тоже написано, кто производитель.
Спасибо за Ваше замечание о том, что возникают сложности с обратной связью. Приняли его в работу. Общение со службой поддержки клиентов ведется по электронной почте, т.к. заявка проходит определенные процедуры внутри компании, каждый вопрос разбирается на производстве и по всем звеньям взаимодействия с заказом и клиентом. Будем благодарны за сообщение номера заказа, чтобы мы могли разобраться конкретно с Вашей ситуацией.