Мои родители-пенсионеры заказали внуку в подарок телефон Samsung Galaxy S6 edge.
Телефон доставили наложенным платежом от физлица очень оперативно. Предупредила родителей, чтоб телефон вскрыли на почте в присутствии официальных лиц, они так и сделали. Аппарат новенький, без царапин и потертостей. На отсутствие пленок на дисплее они не обратили внимания. Лежит в упаковке незаполненный гарантийный талон. Реквизитов продавца нет нигде. Подарили. Ребенок решил вставить сим - нет ключа, чтобы открыть отсек для симки. Устанавливает приложения - ни одно не устанавливается, выдает ошибку. Более того, на телефоне оказался установлен чужой аккаунт. Звоню по телефону 88007077542 - мне предложили два пути:
1 - предоставить им опись с почтового отделения, которая оформляется в момент получения посылки, если в посылке что-то не соответствует действительности (но на первый взгляд-то всё было ок, значит с этим вариантом мы "пролетели"), нас не устраивает техническое состояние телефона;
2 - обратиться в сервисный центр (чей незаполненный талон лежал в посылке), там сделают экспертизу, если телефон действительно нерабочий - нам его заменят или вернут деньги.
Третьего варианта не дано. На вопрос, почему не заполнен гарантийный талон? Мне ответили - мы никогда его не заполняем, мы же не знаем, когда Вы получите посылку, какого числа.
Звоню в сервисный центр (Москва, на "Горбушке") - абонент не обслуживается. Нахожу их сайт в интернете - там другой номер телефона, звоню по нему - постоянно недоступен. Пишу письмо по электронке - "письмо на данный электронный адрес отправить невозможно"(((( Ехать туда? Живу за 700 км от Москвы...
Я не знаю, что делать? Проглотить? Получается, выхода нет...
Очень обидно за родителей, сами знаете, каково пенсионерам копить со своей пенсии((((
Никому не порекомендую этот магазин... (((